Analista de Marketing y Ventas de Capacitación

1. OBJETIVO DEL PUESTO

Ejecutar la operación de marketing y atención al cliente del área de capacitaciones, gestionando la venta de cursos, talleres y diplomados, la atención directa a alumnos e interesados, y la ejecución de campañas publicitarias y promocionales en medios digitales, garantizando el cumplimiento de las metas de inscripciones y la satisfacción del cliente.

2. FUNCIONES PRINCIPALES

• Gestionar la atención a clientes y prospectos a través de canales digitales y telefónicos.
• Realizar campañas (pautas) de marketing en plataformas digitales para la difusión y promoción de la venta de cursos.
• Gestionar la interacción con la comunidad digital y elaborar contenidos promocionales para redes sociales.
• Ejecutar actividades de soporte operativo y logístico en programas de capacitación virtuales y presenciales.
• Elaborar reportes básicos de atención, seguimiento de ventas y resultados de actividades.
• Gestionar las inscripciones en programas de capacitación, registrando matrículas, realizando llamadas, atendiendo consultas u objeciones y asegurando el cierre de la venta.
• Proponer mejoras que contribuyan al fortalecimiento de los procesos de atención y comunicación.
• Desarrollar otras funciones relacionadas al puesto asignado por la jefatura inmediata.

3. REQUISITOS

• Bachiller o egresado/a de Marketing, Administración, Comunicaciones, Publicidad o carreras afines.
• Experiencia previa en gestión de redes sociales, campañas publicitarias digitales (Meta Ads, LinkedIn Ads) y email marketing.
• Experiencia en atención multicanal.
• Conocimiento de herramientas digitales.
• Excelente comunicación escrita y verbal y orientación al cliente.
• Disponibilidad para laborar de manera presencial.

4. COMPETENCIAS

• Proactividad
• Comunicación efectiva
• Empatía y atención al cliente
• Creatividad digital
• Trabajo en equipo
• Adaptabilidad