Analista de CRM

En Stratech estamos en búsqueda de un/a Analista de CRM que ejecute estrategias de segmentación y retención de clientes, utilizando análisis de datos y herramientas de CRM, para contribuir con su satisfacción y lealtad.

Dentro de sus funciones principales están:

• Proponer estrategias de segmentación, para lograr dirigirse eficazmente a diferentes grupos de clientes.
• Diseñar y ejecutar campañas de retención, para lograr mantener a los clientes existentes comprometidos y leales a la plataforma.
• Ejecutar estrategias de gestión del ciclo de vida, desde que se registra en el sitio hasta ser un jugador regular, para contribuir con una mejora en la experiencia del usuario, y aprovechar su ciclo.
• Analizar el comportamiento de los clientes, mediante la utilización de herramientas y técnicas de análisis de datos e identificando tendencias, para contribuir con una mejora en las estrategias de CRM y en el crecimiento del negocio.
• Implementar estrategias de personalización, para contribuir con una experiencia relevante y dirigida a los clientes.
• Optimizar la experiencia del usuario a lo largo de su ciclo de vida, promoviendo prácticas responsables, para lograr su satisfacción y fidelización.
• Colaborar con otros departamentos para alinear las estrategias de CRM con los objetivos del negocio, mejorando continuamente los procesos y la eficiencia mediante el uso de tecnologías avanzadas, y monitorear indicadores clave de rendimiento para asegurar un alto compromiso y lealtad del cliente.

Requisitos del Cargo:

• Carrera afín orientada a procesos, análisis o servicio al cliente.
• Experiencia previa en manejo de CRM.
• Manejo de inglés intermedio.
• Conocimientos de Excel.
• Experiencia deseable en la industria del iGaming.

Si estás buscando un desafío emocionante esta oportunidad es para ti.

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