UX Research -BI

Descripción de la oferta

En Grupo Salinas buscamos agentes de cambio con mentalidad positiva e innovadora, dispuestas a trabajar en equipo para la solución de problemas en las diversas industrias en las que tenemos presencia a nivel nacional e internacional

UX Research

Propósito del puesto:

Medir, analizar y presentar los indicadores de performance transaccional, experiencia de cliente, comportamiento, interacción, soporte a cliente y engagement de cada uno de los producto digitales entregando resultados enfocados en toma de decisiones

Experiencia:

3-4 años en análisis de información con respecto a experiencia del cliente, BI en retail/Financiero/medios digitales

Licenciatura o Ingeniería con título

Funciones:

Definir las herramientas y proceso de obtención de data más efectiva para cada canal digital de venta

Analizar y entender los indicadores de performance, CX, CSAT, IPN, CES, Heatmaps e interacciones

Elaboración y presentación de resultados del análisis dirigidos a niveles C, Diseñadores UX, Product Owners y Diseñadores de servicios

Recolectar información cuantitativa que permita conocer comportamiento y actitud en las experiencias de nuestros clientes así como de los puntos de contacto e intracciones con clientes

Conocimientos:

Procesamiento y análisis de datos en Google Analytics, Excel avanzado, mapas de calor

Ofrecemos:

Salario: Desde $60,000 a $70,000 brutos mensuales.

Prestaciones de ley: Vacaciones iniciando con 12 días al año, prima vacacional del 25% anual y aguinaldo de 15 días al año el cual aumenta de acuerdo con la antigüedad,

Condiciones laborales:Horario de 8 horas diarias de lunes a viernes

Beneficios financieros:Adelanto de nómina, acceso a tarjeta de crédito, crédito personal con tasa preferencia a partir de los 2 años, cambios de divisas y caja de ahorro

Beneficios del puesto:Descuentos desde el 10% en productos dentro de tiendas Elektra y Salinas & Rocha, en compras de contado desde el primer día

Servicios:Acceso al nutriólogo, psicólogo, odontólogo, biblioteca, concursos y programas para mejorar tu salud

Promociones y convenios para ti y tu familia:Descuentos en gimnasios, cines, centros de entretenimiento, conciertos, restaurantes, tiendas departamentales, ópticas, laboratorios, clínicas, colegios, escuelas de idiomas, universidades, aerolíneas, viajes, agencias automotrices y guarderías

¡Construye tu propia historia de éxito con nosotros!

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