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Publicado 2023-12-06

Técnico de marketing digital y análisis de datos


Tipo trabajo: En remoto
País: Colombia
Ciudad: Remoto en Colombia
Experiencia: 2 años
Empresa: HelpyCare

Descripción de la oferta

Helpycare es una empresa que pertenece a 1MIB, fundada en el año 2006, especializada en el desarrollo de negocios en el ámbito digital y de eCommerce de varios sectores como los de automoción, turismo, hogar y multiservicios, etc.

También somos un headhunter de selección de talento en remoto para trabajar desde cualquier lugar del mundo para empresas a nivel mundial.

FUNCIONES DEL COMPAÑERO QUE DESEAMOS INCORPORAR:

  • Su principal misión consistirá en gestionar las diversas herramientas (CRM) en la nube que utilizamos para gestionar los flujos comerciales y los procesos operativos internos de nuestros distintos proyectos, en particular aquellos que tienen que ver con la gestión de usuarios, leads y clientes.
  • Administrar el CRM, incluyendo la configuración de permisos, administración de usuarios, gestión de roles y perfiles, configuración de seguridad y gestión de datos, flujos y procesos en base a la necesidad de los distintos departamentos de la empresa.
  • Configurar el CRM para optimización de los procesos de captación y gestión de contactos que acceden por diferentes vías como: formularios de captación, whatsapp, Social Media, telefonía tradicional,…
  • Coordinar con el resto de departamentos las necesidades de integración de información y reporting para mejorar la productividad, automatismos, conversión,…
  • Vincular diferentes herramientas como ERP’s, sistemas de emailing, drip marketing, customer journey analysis, CRO…para mejorar la conversión y satisfacción del usuario y cliente.
  • Extraer experiencias y revisar flujos y resultados de customer journey y conversión para optimizar continuamente los flujos de usuarios y comportamiento de clientes.
  • Análisis y modelización de datos estructurados y no estructurados.

QUÉ OFRECEMOS:

  • FlexWork. tú eliges dónde trabajar: desde tu casa, la playa, montaña,.. 100% remoto, pero ATENCIÓN, para trabajar en tiempo real con el resto de compañeros, deberás estar disponible en horario de lunes a viernes de 12:00 a 21:00 hora española continental (visita para conocer equivalencia con tu país: 24timezones.com/Madrid/hora ).
  • No es un trabajo individual en el que se te asignan tareas autónomas sin relación con otros compañeros, sino que trabajarás en un entorno colaborativo con otros profesionales distribuidos por todo el mundo de distintas nacionalidades.
  • Disponemos de un ecosistema de trabajo con tareas bien definidas, orientado a alcanzar objetivos, al aprendizaje continuo, y a la excelencia en los resultados.
  • Dispondrás de formaciones internas, mentoring y coaching continuo.
  • Interesantes oportunidades de crecimiento profesional, intelectual y económico.
  • Tú decides cómo cobrar tu remuneración: en el lugar que elijas de entre más de 100 países y múltiples modalidades como transferencia bancaria, depósito en efectivo, etc.
  • Aprenderás a desarrollar diferentes negocios desde cero: Análisis y Benchmarking de competidores, creación de la propuesta de valor, prototipo y MVP (Producto Mínimo Viable), pruebas y testing, creación plan Comunicación y Marketing, lanzamiento y kick off, etc.

REQUISITOS TÉCNICOS DEL CANDIDATO:

  • Titulación: formación específica en temas de Marketing online, análisis de información  y/o CRM. Alternativamente, gran experiencia autodidacta en esos ámbitos. Lo importante es el conocimiento REAL y OPERATIVO. NO DESEAMOS TEÓRICOS, sino que precisamos a compañeros que hayan CONFIGURADO ELLOS MISMOS una plataforma de CRM o/ y de Marketing Automation.
  • IMPRESCINDIBLE experiencia de al menos 2 años trabajando como configurador, no únicamente como usuario, de algún CRM avanzado (que tenga funciones de Marketing Automation)
  • IMPRESCINDIBLE experiencia de al menos 2 años trabajando con grandes volúmenes de información, bases de datos, análisis y reporting.
  • Un buen nivel de inglés será muy bien valorado.
  • Interés en programación, como por ejemplo Python, será también muy bien valorado.
  • Deberías haber tenido contacto o experiencias con áreas comerciales y de operaciones en cualquier momento de tu vida profesional para ser consciente de las implicaciones interdepartamentales de la gestión de flujos internos y externos.
  • IMPRESCINDIBLE: tener conocimientos en lead nurturing, drip marketing, y gestión de flujogramas y de configuración (no sólo como usuario) en CRMs tales como SugarCRM, SalesForce, VTiger, ActiveCampaign, Zoho, HubSpot, PipeDrive, AmoCRM, etc.
  • Idealmente deberías tener experiencia integrando plataformas en la nube como ERP’s, CRMs, addons y plugins, etc, en particular con WordPress, por ejemplo con Zapier, Integromat, Automate.io, IFTTT, etc.

 

REQUISITOS ACTITUDINALES Y PSICOLÓGICOS DEL CANDIDATO:

  • Es muy bien valorado que dispongas de al menos un año de experiencia teletrabajando, al menos en modelos híbridos.
  • Es imprescindible que seas una persona muy bien organizada, metódica, meticulosa en tu trabajo, y fiable en cuanto a plazos y consecución de objetivos. Por favor, abstenerse personas poco organizadas, olvidadizas, chapuceras o impuntuales.
  • Deberás ser una persona habituada a trabajar en equipo con compañeros de diversos orígenes y perfiles; y a evaluar y entender las implicaciones de tu trabajo para el resto del proyecto y compañeros.
  • Dispondrás de interés y habilidades para el trabajo y aprendizaje multitarea, o sea, realizar y aprender de varias tareas simultáneamente. Este no es un puesto para personas que deseen rutinas estrictas e inamovibles, o realizar monotareas, sino todo lo contrario.
  • Este no es un trabajo para un especialista que sólo conoce un aspecto o departamento de una empresa o proceso, sino para alguien que quiere conocer y participar en globalidad de un proyecto en todas sus vertientes.
  • Deberás disponer de gran flexibilidad y curiosidad intelectual para aprender continuamente de diferentes ámbitos del mundo digital. Si no te apasiona aprender de temas digitales y técnicos, éste no es tu puesto.
  • Deberás estar habituado a trabajar en remoto, con las exigencias de disciplina que ello conlleva (tener un horario de comienzo y final de la jornada, objetivos y metas semanales que cumplir, etc).

 

ATENCIÓN: por favor envía tu CV al correo o aplica en 1mib.com/encuentra-trabajo-con-nosotros SOLO SI cumples los requisitos indicados.

Gracias y hasta pronto.


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