Social Media Experience (Plazo Fijo)

Descripción de la oferta

¿Te atreves a ser protagonista y hacer las cosas de forma diferente?

Si quieres generar un verdadero impacto en las personas mientras reinventamos la industria financiera, Bci es para ti.

Responsable de entregar la mejor experiencia en las redes sociales de Bci, según la estrategia definida, procurando entregar de forma oportuna la mejor atención a nuestros usuarios (cliente y no cliente), mediante la gestión, seguimiento y resolución de casos en las plataformas digitales que se definan.Generar conversación e interacción con la comunidad de usuarios en redes sociales Bci, velando por el crecimiento del engagement, satisfacción y tiempos de respuesta, dando consistencia a la comunicación, tono y estilo de la marca.Adicionalmente, como voz del cliente, levantar alertas prematuras de los mensajes que en ellas aparecen (imagen de la Banca, negocio, ejecutivos, sucursales, influenciadores, etc) así como también entregar feedback de productos y servicios.

Todo lo anterior con el fin de lograr fidelización, buena experiencia cliente y velar por la reputación de la marca Bci.

En este rol tendrás la oportunidad de:

• Asegurar una atención memorable a clientes y no clientes en los canales de redes sociales definidos.
• Generar conversación e interacción con la comunidad de redes sociales Bci.
• Velar por la reputación de la marca en redes sociales.
• Entregar insights y data relevante para los negocios, para toma de decisiones o resultados de campaña.
• Participar activamente en proyectos que requieran de la visión del área de redes sociales
• Levantar permanente tendencias, mejores prácticas y nuevas herramientas que apoyen la gestión de Redes Sociales.
• Velar por el tono y estilo de la Marca en las conversaciones a través de RRSS.

Modalidad de trabajo del cargo:Mixto, 4 días remotos semanales.Para tener éxito en esta posición necesitas:

• Profesional con título profesional, Periodista, Publicista, Marketing, Comunicaciones o carrera a fin.
• 4 años de experiencia laboral como Community Manager.
• Conocimiento en Plataforma de gestión de redes sociales.
• Experiencia en foco en atención al cliente.
• Manejo de Suite Google.

Es aún mejor si tienes:

• Experiencia en instituciones financieras
• Pasión y excelente manejo de Redes Sociales.
• Habilidades en estrategias de contenidos.
• Microsoft Office 365 nivel medio.

Condiciones: Plazo Fijo por 7 meses (pre y post natal).

Modalidad de trabajo Mixta (Santiago).

Pincha en el botón para obtener el correo de la empresa