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Publicado 2022-02-26

Content coordinator


Tipo trabajo: Tiempo completo
País: Chile
Ciudad: Santiago
Experiencia: 3 años
Empresa: H&M

Descripción de la oferta

Title: Content coordinator
Type: Tiempo completo
Location: Santiago, LAS CONDES

Como una de las empresas de moda más grandes del mundo con más de 171.000 empleados en todo el mundo, H&M es un lugar emocionante y dinámico para seguir una carrera dentro de la industria de la moda. Nuestro concepto de negocio es ofrecer moda y calidad al mejor precio de una manera sostenible y con nuestra rápida expansión siempre estamos buscando nuevos talentos. ¿Te gustaría formar parte de nuestro equipo?

Los enfoques  del «Content coordinator» son el agregar valor de cara a los clientes, construyendo una marca sólida y un aumento de las ventas al garantizar la correcta entrega de los principales mensajes y conceptos de H&M. Es responsable de publicar contenido relevante proveniente desde casa matriz o de la oficina local en los canales sociales locales y gestionar estos mismos en situaciones de crisis. Trabaja hacia objetivos alineados y multifuncionales, impulsando el rendimiento de ventas omnidireccionales (tienda y e-commerce) y el enfoque en el cliente en todas las partes de su trabajo.

Debe tener un alto énfasis comercial, con elevadas habilidades lingüísticas y manejo biligue del inglés. Puede adaptar con fluidez un texto para cumplir con las pautas del mercado local y de la marca.

Es una persona estructurada y con atención al detalle, de modo de manejar muchos flujos de trabajo a la vez. Tiene un fuerte enfoque comercial y está impulsado por la información y los datos, con una capacidad probada para influir en los resultados y trabajar hacia los objetivos. Al actuar de acuerdo con los valores de H&M, es alguien que tiene la mentalidad y el liderazgo adecuados para contribuir al éxito de H&M. Actúa como embajador del foco en el cliente, tiene una mentalidad de crecimiento y fomenta la colaboración interfuncional.

PROOFREADING

  • Según las pautas globales y el tono de voz de la marca, revisa y valida todo mensaje original o copia traducida y hace los ajustes necesarios para asegurar un mensaje relevante para los clientes en el mercado local.
  • Revisa toda copia relacionada con el SEO del sitio asegurándose de que se utilicen las palabras clave correctas en el idioma local y mediante la coordinación con los responsables de SEO global
  • Está completamente inmerso en el plan de comunicación diario local con el cliente y se mantiene informado en detalle sobre las últimas estrategias de canales globales, identidad de marca, tono de voz, guidelines, formatos y plantillas
  • Colabora estrechamente con la oficina regional/global, los equipos de Marketing y de E-Commerce
  • Redacta creativamente desde cero o adapta creativamente textos provenientes desde casa matriz

PUBLICACIONES EN REDES SOCIALES

  • Esta completamente inmerso en el plan de publicación social diario local para comprender todo el contenido global y local que debe publicarse en las páginas sociales locales (Facebook, Twitter)
  • Publica contenido global y local en las páginas sociales locales (Facebook, Twitter)
  • Es el punto de contacto, dependiendo del caso, para Servicio al Cliente y Comunicaciones en caso de interacciones negativas de clientes en las redes sociales y durante manejos de crisis.
  • Coordina con los planificadores de medios locales y el equipo global de medios sociales para ayudar a facilitar el mejor el plan social orgánico
  • Redacta creativamente desde cero o adapta creativamente textos provenientes desde casa matriz

APOYO A EQUIPO LOCAL DE COMUNICACIONES

  • Hace Proofreading interno de material
  • Escribe copies para uso interno relacionado a información de tiendas, etc
  • Coordina con los equipos de tienda para asegurar uso correcto de mensajes e información

ANÁLISIS Y REPORTES

  • Establece KPIs y objetivos de seguimiento para el contenido social orgánico
  • Realiza análisis sobre el rendimiento del contenido social orgánico y sugiere recomendaciones o cambios en el contenido orgánico
  • Impulsa las necesidades locales relacionadas con los informes de contenido social orgánico y comparte resultados e ideas con las partes interesadas relevantes semanal, mensual y trimestralmente

Educación: 

  • Licenciatura en Marketing o Publicidad / con calificaciones relevantes: si no, al menos 3 años de experiencia en roles de contenido social y de redacción en agencias o en el lado del cliente (preferiblemente moda o similar).

Habilidades: 

  • Excelentes habilidades lingüísticas en español e inglés
  • Fluidez en uso de términos sobre moda aplicados a los mercados de Chile, Perú y Uruguay.
  • Experiencia probada en publicación de contenido social en Facebook, Twitter, Instagram.
  • Buen conocimiento del contenido de marketing y canales digitales.
  • Estructurado, organizado y eficiente.
  • Buena capacidad analítica y de herramientas de reporte.

Experiencia:

  • Redactor / Corrector, así como experiencia en canales sociales de agencias creativas, SEP specialist, community management y/o retailers de moda.
  • Al menos 3 años de experiencia laboral en las áreas mencionadas anteriormente.
  • Tener experiencia en el manejo de copias y traducciones de moda para canales digitales.

¿Suena Interesante?

Si crees que tu experiencia, habilidades y ambiciones coinciden, envíenos su solicitud a través del sitio de carreras a más tardar el 31 de diciembre de 2021. Nos interesa más la personalidad y la competencia que las calificaciones, así que no te preocupes si tus habilidades no  son una combinación perfecta. Buscamos tener una combinación de personas que trabajen de una manera que optimice nuestra toma de decisiones, el desempeño del equipo y, en última instancia, nos ayude a reflejar, respetar y relacionarnos con nuestros empleados y clientes. Este es un puesto permanente basado en nuestra oficina de soporte en Santiago de Chile.

H&M se compromete a crear un entorno diverso e inclusivo y buscamos activamente candidatos calificados independientemente de su raza, género, identidad de género, orientación sexual, etnia, religión, origen nacional, discapacidad o edad.


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