ICB (Marco polo, Cola Cao, etc.) referente en consumo masivo y productor/distribuidor de productos alimenticios, requiere profesional de la carrera de Publicidad o carrera afín para incorporarse al cargo de Servicio al Cliente.
Principales responsabilidades:
1.- Recibir, evaluar y dar respuesta a los reclamos/dudas de clientes, consumidores y entidades gubernamentales (SERNAC-SEREMI-SAG-OTROS) y otros.
2.- Mantener el sistema informático actualizado, dar seguimiento a los reclamos y coordinar la atención directa del consumidor y/o cliente insatisfecho.
3.- Informar y gestionar oportunamente, con la gerencia involucrada, las desviaciones de calidad en productos para la toma de acciones correctivas.
4.- Apoyar en todas las actividades requeridas por su jefatura directa.
5.- Manejar conflictos, dar asistencia en ventas y gestionar tareas generales.
Requisitos:
Ofrecemos:
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Descripción del empleo: Funciones: -Posicionamiento de la marca. – Merchandising. – Campañas publicitarias (distintas vías) – Mantenimiento y actualización de redes sociales. –
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