¡Te estamos buscando, te invitamos a ser el protagonista de los cambios del futuro junto a Chilexpress!

Porque #SomosChilexpress, Empresa líder en el rubro de Logística y Distribución y destacada por el Premio MercoTalento 2022 , buscamos a los mejores talentos para potenciarlos y seguir creciendo en conjunto.

Por ese motivo, queremos invitarte a postular al cargo de Project Manager UX- UI, para trabajar de forma híbrida en Ciudad Empresarial.

La misión principal del cargo está orientada a liderar el levantamiento de procesos y flujos acorde a las necesidades de auto atención de clientes, con el fin de simplificarlos tanto en contenido como diseño, buscando brindar una experiencia usuaria intuitiva, atractiva y agradable para el consumidor final y así convertir la mayor cantidad de clientes fieles posibles. Ejecutando la planificación, definición e implementación de maquetas con las acciones estratégicas e innovadoras previstas para la transformación omnicanal de la experiencia digital de la compañía, con el objetivo de garantizar la eficiencia y mejora continua de los procesos, con foco en los consumidores, creándose valor en el uso de los diferentes canales remotos de auto atención, otorgándoles un servicio adecuado en tiempo real y una oferta óptima en el momento oportuno ante sus necesidades.

Las funciones específicas del cargo están relacionadas con:

• Liderar el levantamiento de procesos y flujos acorde a las necesidades de auto atención de clientes, simplificando tanto contenidos como diseño.- Velar por el consumidor final y el cumplimiento de una experiencia usuaria.
• Ejecutar la planificación, definición e implementación de maquetas con las acciones estratégicas e innovadoras previstas.

• Crear maquetas y prototipos funcionales con flujos de atención, permitiendo eficiencias operativas tanto en procesos como en tiempos, además de mejores experiencias usuarias

• Planificación y seguimiento de entregas frecuentes de funcionalidades para la administración efectiva de la transformación de experiencias usuarias.

• Conducir las diferentes iniciativas acordes al logro de los objetivos focalizados en el mediano plazo, asegurando el crecimiento sostenible de clientes de la compañía, entre otros.

• Ejecutar pruebas continuas en búsqueda de crear una nueva forma de hacer las cosas, vanguardista y que responda a las necesidades del nuevo modelo de atención.
• Lograr tangibilizar y materializar “en simple” flujos que en realidad le den rápidamente respuesta a cada necesidad del cliente.
• Obtener y analizar los datos de la usabilidad de los diseños.
• Entregar soporte en los proyectos de canales digitales a los Diseñadores Web.Seguir y coordinar la planificación de desarrollos de prototipos óptimos acordes a la continuidad de la estrategia de innovación y experiencia digital.
• Garantizar la implementación de la estrategia de experiencia usuaria de forma transversal en Chilexpress, dentro de los plazos y objetivos definidos.
• Estudiar y controlar el desarrollo de experiencias usuarias vanguardistas existentes en el mercado, permitiendo mejorar continuamente.
• Asegurar anticiparnos al mercado y la industria, con soluciones innovadoras para nuestros clientes, posicionando la compañía como líder en esta materia.
• Liderar y ejecutar proactivamente la búsqueda continua de necesidades tanto de información como de requerimientos de flexibilidad de los consumidores finales.Con el objetivo de aumentar la creación de valor para éstos, velando por la implementación de soluciones de acuerdo con sus necesidades.
• Impulsar y ejecutar hallazgos de oportunidades de mejora en flujos y procesos necesarios a transformar, en los diferentes canales de atención.
• Garantizar el cumplimiento de la estrategia de transformación digital de los negocios, con foco en omnicanalidad, paperless, cero contacto, experiencia usuaria y eficiencias operativas.
• Impulsar y crear maquetas y prototipos con contenidos y diseños de front con experiencias idóneas, liderando las respectivas etapas de ejecución.
• Aumentar productividad, tiempos de respuesta y calidad de servicio, de acuerdo a la estrategia de transformación digital.
• Ejecutar soluciones disruptivas para nuestros clientes, con una visión transversal e integral de canales digitales de atención que potencien la estrategia.
• Asegurar interacciones agradables end to end, que permitan convertir clientes fieles, menor carga operativa y que generen ingresos y baja de costos tanto a corto como largo plazo.
• Mantener relacionamiento y coordinación continua entre áreas, en búsqueda de las mejores prácticas, en relación con la transformación digital de canales.
• Proveer y facilitar el intercambio de ideas centradas en la evolución de la experiencia usuaria de los clientes, generando sinergias y uso eficiente de los recursos, acordes a la estrategia y objetivos de la compañía.
• Planificar y ejecutar testeos continuos de prototipos acordes a las necesidades de la nueva normalidad de los clientes, anticipándose a sus preferencias y planes futuros.
• Asegurar la ejecución de desarrollos con la mejor experiencia usuaria posible, que permitan lanzar proyectos de transformación digital en forma eficiente.

Requisitos de postulación:

• Gestión de maquetas simplificadas, considerando los procesos operativos y flujos de atención (excluyente).
• Manejo de microsoft Office (power point, excel, word) (excluyente).
• Manejo de Project.
• Manejo de SQL Server
• Mínimo 2 años de experiencia laboral en posiciones relacionadas y 3 años de experiencia total.
• Título profesional Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial, Ingeniería de Ejecución Industrial, Diseño.

¡Te invitamos a postular y asumir el desafío porque #ElFuturoNosMueve! Conviértete en parte del #TalentoChilexpress

• Gestión de maquetas simplificadas, considerando los procesos operativos y flujos de atención (excluyente).
• Manejo de microsoft Office (power point, excel, word) (excluyente).
• Manejo de Project.
• Manejo de SQL Server
• Mínimo 2 años de experiencia laboral en posiciones relacionadas y 3 años de experiencia total.
• Título profesional Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial, Ingeniería de Ejecución Industrial, Diseño.