Estratega CRM Manager

Descripción de la oferta

Somos una agencia de Inbound Marketing Certificada por Hub Spot, nivel Gold, Somos partners de Mercado Libre, Infobip, Big Commerce, Huawei- Peta Ads, y estamos en proceso de certificación para ser partners de Google, Facebook y Tik Tok y Amazon; en donde valoramos el conocimiento y el crecimiento profesional, el trabajo en equipo, el enfoque al servicio y la satisfacción de nuestros clientes y de los clientes de nuestros clientes, valoramos la innovación, la honestidad, el compromiso, la creatividad y nuestra misión es despegar el potencial de crecimiento de nuestros clientes.

Somos un grupo de colaboradores talentosos, creativos, trabajadores, enfocados en crecer las ventas y rentabilidad de nuestros clientes, somos flexibles en horarios, y creemos en la responsabilidad y autogestión.

La posición es para un CRM Manager, si cuentas con experiencia como experto en CRM, en manejo de BBDD y además conoces como trabajar con plataformas de automatización como SMS, email marketing y whatsapp marketing, este es el lugar ideal para ti.

Responsabilidades

• Utilización de sistemas de CRM para gestionar el proceso comercial de los clientes y de gestionar la experiencia de servicio con los clientes y medir su nivel de satisfacción.
• Administrar, segmentar y clusterizar las BBDD de prospectos y clientes.
• Mantener y mejorar los procesos y la precisión en la gestión de datos
• Generar workflows para automatizar los canales de comunicación con prospectos y clientes con plataformas de mensajería como SMS, Whatsapp Business, Messenger, Telegram, etc..
• Creación y ejecución de campañas de adquisión y retención de clientes.
• Desarrollo de campañas de marketing para atraer nuevos clientes o retener a los actuales o incrementar sus transacciones
• Trabajar con el equipo de TI para gestionar los sistemas de CRM, comunicación y el almacenamiento de datos y conexiones con BBDD.
• Desarrollo de reportes para mostrar el desempeño de los clientes en ventas y servicio a clientes.
• Desarrollo de nuevas formas de satisfacer las necesidades de los clientes
• Manejo de reportes de servicio a clientes
• Colaboración con los equipos de ventas, marketing, servicio al cliente y operaciones para mejorar la experiencia del cliente

Requisitos

• Experiencia previa de al menos 2 años en un rol similar.
• Tienes experiencia en extracción de datos en SQL, supervisión e impulso de campañas y proyectos.
• Analítico, orientado a los datos y tienes un amplio conocimiento de Excel.
• Detallista y te capacidad para desenvolverse bien en entornos de trabajo dinámicos y acelerados.
• Posees excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
• Jugador de equipo y facilidad para trabajar en entornos matriciales.
• Analítico y orientado a datos
• Fuerte aptitud para la generación de informes con plataformas de reportes (Data Studio, Power BI, Dash Goo, Metricool, etc..)
• Habilidades técnicas avanzadas en plataformas de CRM como HubSpot, Zoho, Pipe Drive o Sales Force
• Organizado. Se va a desempeñar varias tareas a la vez por lo que debe saber priorizar y gestionar su tiempo.
• Autodidacta. Tener la curiosidad para conocer las novedades que se publican en los principales blogs o sites de marketing digital, estar al tanto de lo que comparten o publican los expertos social media en blogs, foros, redes sociales… o las novedades o cursos de actualizaciones que presentan periódicamente las principales herramientas de marketing digital.
• Actitud de servicio y buen manejo de relaciones interpersonales.
• Tolerancia a la frustración.
• Buen manejo de agenda de trabajo para entregas de acuerdo con el calendario de entregas.
• Dominio del idioma inglés

Ofrecemos

Sueldo bruto de acuerdo a aptitudes de $19,000 a $22,000

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