Especialista en atención al cliente

Descripción de la oferta

Estamos buscando un/a profesional de la atención al cliente y gestión de incidencias freelance en remoto, con disponibilidad de 4 horas diarias.

Tareas a desarrollar:

– Gestión de incidencias relativas a los pedidos de clientes: retrasos en entregas, solicitud de información, devoluciones y reclamaciones.
– Relación con clientes y proveedores.
– Registro y seguimiento de las incidencias.

Requisitos mínimos:

– Nivel mínimo de inglés B2.
– Valorable conocimientos de otros idiomas: alemán, italiano, francés.
– Experiencia mínima de 3 años en atención al cliente.
– Alta capacidad de organización y planificación.
– Dominio de Office y software de gestión de proyectos e incidencias.
– Manejo de herramientas de trabajo colaborativo (Google, Asana, etc.).
– Conocimientos de administración (facturación, abonos).
– Persona resolutiva y proactiva.
– Habilidades de comunicación.

Ofrecemos:

– Trabajo 100% remoto
– Proyecto estable en expansión
– Posibilidades de ampliación de jornada y desarrollo profesional

Remuneración:

– A convenir

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