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Publicado 2024-04-18

Ejecutivo Soluciones de Pago Normaliza


Tipo trabajo: Híbrido (Presencial y remoto)
País: Chile
Ciudad: Santiago
Experiencia: Con experiencia previa
Empresa: Banco BCI

Descripción de la oferta

Brindar un servicio de cobranza eficiente y profesional a nuestros clientes, mediante el uso de herramientas y técnicas de negociación, con el objetivo de maximizar los resultados y minimizar los riesgos, garantizando siempre el cumplimiento de las normas, y regulaciones del banco y el respeto a los derechos de los clientes.

En este rol tendrás la oportunidad de:

Contactar a clientes con deudas vencidas para negociar términos de pago. Mediar entre el banco y el cliente para resolver problemas relacionados con la deuda. Utilizar herramientas de seguimiento para monitorear el progreso de la recuperación de deudas. Actualizar y mantener registros precisos de las comunicaciones con los clientes. Identificar y reportar las causas subyacentes de las deudas incobrables. Establecer metas de recuperación de deudas y cumplir con ellas. Ofrecer opciones de reestructuración de deudas y servicios de asesoramiento financiero. Implementar tácticas de negociación y manejo de objeciones para lograr acuerdos de pago.

Modalidad de trabajo del cargo:

Presencial

Para tener éxito en esta posición necesitas:

Titulado o egresado de carrera Técnica o Universitaria afín al cargo.

Conocimientos básicos de productos bancarios como créditos de consumo, tarjetas y créditos hipotecarios

Experiencia en atención de clientes

Nivel de manejo de Excel Básico

Nivel de manejo de Word Básico


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