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Publicado 2023-06-11

Customer Success Manager


Tipo trabajo: Tiempo completo
País: Puerto Rico
Ciudad: Puerto Rico
Experiencia: Con experiencia previa
Empresa: Endeavor Consulting Group

Descripción de la oferta

En Endeavor Consulting Group, nuestra misión es brindar soluciones sencillas a situaciones complicadas. Como empresa especializada en integración y tecnología de gestión de proyectos, nos centramos en los sistemas operativos, la integración de la cadena de suministro y el desarrollo de productos para empresas de ciencias biológicas. Nuestro equipo está motivado, enérgico y apasionado por generar resultados y ganarse la confianza de nuestra base de clientes en constante expansión.

Estamos dedicados a construir una cultura empresarial próspera y un ambiente de trabajo que fomente el respeto, la honestidad y la creatividad. Nuestro objetivo es ayudar a nuestros clientes a triunfar; para hacer eso, debemos permanecer ferozmente comprometidos con asegurar la felicidad y la realización de nuestros empleados. En busca de la excelencia, buscamos personas con un enfoque centrado en el cliente para la resolución de problemas, un deseo de superar las expectativas, un punto de vista filantrópico, dedicación al servicio de calidad y una sólida formación tecnológica.

Estamos buscando un Gerente de Éxito del Cliente experimentado y con mucha energía para ayudar con la gestión de nuestros clientes nuevos y existentes. El Gerente de Éxito del Cliente será responsable de administrar todo tipo de solicitudes de los clientes y garantizar una relación saludable con los clientes.

Responsabilidades

  • Construir relaciones de confianza con las partes interesadas del cliente
  • Servir como el punto de contacto diario para los clientes.
  • Gestión de nuevas solicitudes de trabajo de consultoría y/o solicitudes de trabajo recurrentes de nuestro cliente
  • Comprender las encuestas de clientes, la escucha social y varias otras fuentes de comunicación con el cliente.
  • Colaborar con los equipos internos con respecto a las mejoras de procesos y las oportunidades de capacitación.
  • Trabajar con los clientes para definir sus problemas y co-crear soluciones.
  • Desarrollar relaciones, contenido y técnicas que ayuden a hacer crecer nuestro servicio para cada cliente establecido

Calificaciones

  • Se requiere un mínimo de una licenciatura
  • Se prefiere la experiencia de trabajo en la industria farmacéutica, biotecnológica y de bienes de consumo.
  • Experiencia en Salesforce y Gestión de Contratos es un plus
  • Excelentes habilidades de comunicación
  • Organizado, orientado a los detalles y un pensador estratégico.

Beneficios

Acerca del esfuerzo:

En Endeavor Consulting Group, nuestra misión es brindar soluciones sencillas a situaciones complicadas. Como empresa especializada en integración y tecnología de gestión de proyectos, nos centramos en los sistemas operativos, la integración de la cadena de suministro y el desarrollo de productos para empresas de ciencias biológicas. Nuestro equipo está motivado, enérgico y apasionado por generar resultados y ganarse la confianza de nuestra base de clientes en constante expansión.

Estamos dedicados a construir una cultura empresarial próspera y un ambiente de trabajo que fomente el respeto, la honestidad y la creatividad. Nuestro objetivo es ayudar a nuestros clientes a triunfar; para hacer eso, debemos permanecer ferozmente comprometidos con asegurar la felicidad y la realización de nuestros empleados. En busca de la excelencia, buscamos personas con un enfoque centrado en el cliente para la resolución de problemas, un deseo de superar las expectativas, un punto de vista filantrópico, dedicación al servicio de calidad y una sólida formación tecnológica.

Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional o condición de veterano protegido y no serán discriminados por motivos de discapacidad. Estamos comprometidos a proporcionar alojamiento para empleados con discapacidades.

Esta descripción del trabajo no establece ni implica que los anteriores sean los únicos deberes y responsabilidades asignados a este puesto. Los empleados que ocupen este puesto deberán realizar cualquier otra tarea relacionada con el trabajo según lo solicite la Gerencia.


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