Nuestra compañía fue fundada en Mayo de 2019 por un equipo de personas increíbles y con una experiencia única, el grupo de fundadores está conformado por los creadores de PayU Latam y otras empresas expertas en tecnología financiera. Estamos creando soluciones de pago para pequeñas y medianas empresas. Nuestro primer producto es un datáfono móvil que le permite a nuestros clientes recibir pagos con tarjetas de crédito y débito con ayuda de una aplicación:

• Android
• iOS

Para más información de la compañía por favor visita: https://bold.co

El rol

Cómo Customer Experience Executive estarás a cargo de liderar el seguimiento de comercios y generar la mejor experiencia a los clientes que se comunican por diversos canales ( chat, wa, redes, telefónico, centro de ayuda de la app) y resolver cada una de las inquietudes, peticiones, quejas y reclamos que puedan tener. realizar seguimiento de las mismas, elaborar informes, y tener un alcance de indicador tanto de cola de tickets, como de calidad en atención excelente.

Deberás

Beneficios

• Póliza de salud para ti
• Acciones de la compañía de etapa temprana con alto potencial de retorno
• Contrato a término indefinido
• Salario competitivo
• ‍ Trabajo remoto de tiempo completo
• Cultura de aprendizaje y de crecimiento
• Tecnologías y procesos «world class»

• Tener experiencia en servicio al cliente por canales digitales , seguimiento de comercios.

• Alto nivel de análisis, proyección, orientación a la mejora continua y pensamiento crítico para brindar soluciones efectivas a nuestros clientes-

• Manejo de indicadores de calidad y efectividad en servicio al cliente.

Esta oferta es únicamente para residentes en territorio Colombiano.