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Publicado 2023-11-28

Customer Experience Consultant


Tipo trabajo: Híbrido (Presencial y remoto)
País: Chile
Ciudad: Santiago
Experiencia: Con experiencia previa
Empresa: QuePlan.cl

Descripción de la oferta

🤔¿Quiénes somos?

Queplan.cl es una Startup de tecnología 🚀 ¡También un comparador en línea 100% gratuito que permite informarse, comparar y solicitar planes de todas las Isapres abiertas del país! pero no sólo eso, sino que además puedes encontrar seguros ¡para mascotas!, seguros complementarios y seguros catastróficos (incluso seguros de vida, seguros de vida con APV y seguros de vida con ahorro).

 

Buscamos apoyar y asesorar a las personas y empresas para que encuentren la mejor cobertura. Este 2023 tenemos grandes desafíos en términos de crecimiento nacional y de un mayor abanico de seguros ¡Acompáñanos en este camino!

 

🤔¿Qué buscamos?

Nuevos consultores y consultoras, que nos ayuden a atender a nuestro/as clientes, con el mejor de los ánimos y buenas vibras ✨. Esta persona velará por el servicio al cliente de manera transversal en el área de personas (B2C) y empresas (B2B).

 

Objetivo del cargo:

Gestionar en tiempo y forma los procesos de cobranzas de la cartera de seguros colectivos e individuales, buscando mejoras que permitan optimizar los procesos con los clientes.

 

Principales funciones:

  • Mantener la comunicación con los/las clientes internos y externos, que pudieren requerir apoyo acerca de los productos contratados.
  • Garantizar la correcta actualización de la información de los/las clientes, generando respaldos de los datos en el sistema.
  • Mantener una comunicación fluida con los agentes de las compañías aseguradoras.
  • Generar oportunidades de mejora en el área.
  • Garantizar los procesos de término e incorporación  de contrato, resguardando la calidad del servicio entregado.
  • Mantener una adecuada actualización acerca de los productos del mercado.
  • Apoyo al área de cobranza cuando lo requiera.

 

 

Requerido:

– ¿Carrera? No filtramos, si crees calzas con el perfil y lo requerido, eres bienvenido(a).

– Conocimiento de CRM

– Manejo de Excel nivel básico – intermedio

 

🔎 Beneficios

– Todas las herramientas que necesitas para trabajar, computador y monitor de apoyo 🤝🏼

– 20% de descuento en artículos de oficina ✅

– Horario viernes: hasta las 16:00 hrs. año normal.

– Vacaciones: 15 días de vacaciones remuneradas + 5 días administrativos ⛱️

– Seguro Complementario de Salud catastrófico y dental 🦷

– Beneficios Caja Los Andes ✌🏼

– Protección mediante afiliación a ACHS 😁

– ¡Bono fiestas patrias Tiki Tiki ti! 💰

– Bono diciembre, ¡navidad! 🎁

– Cumpleaños: Si cae día hábil solo se trabaja hasta las 14:00 🎈

– Matrimonio: 5 días hábiles de vacaciones remuneradas 💍


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