Asistente mesa de servicio

Descripción de la oferta

ASISTENTE MESA DE SERVICIO (1 año de experiencia requerida)
100% REMOTO

• Formación Académica Técnico nivel superior en área de tecnologías de la información
• Años de Experiencia (mínima 1 año)
• Tipo Contrato Indefinido
• Jornada Laboral
• Turno 1 Lunes-Viernes 8:30 a 17:30, Sábado 9:00 a 15:00
• Turno 2 Lunes-Viernes 11:00 a 21:00
• Modalidad de Trabajo Teletrabajo
• Renta Líquida $600.000
• Tipo de Tarifa – Sin Beneficios

Funciones del Cargo
• Ejecutar acciones de primer nivel, que permitan resolver las diferentes incidencias de TI levantadas por los usuarios de la institución.
• Realizar seguimiento a los requerimientos derivados a otras áreas.
• Realizar la derivación de consultas y/o incidentes que deban ser resueltos por áreas especialistas de TI.
• Ejecutar los estándares definidos en el sistema de aseguramiento de la calidad de cada uno de los procesos en los que participan.

Herramientas y conocimientos Excluyentes
• Instalación de programas de escritorio
• Configuración de Computadores de escritorio y Manejo Software control remoto.
• Planilla de cálculo (Excel) nivel avanzado
• Manejo Active Directory
• Sistemas Help Desk (Basado ITIL)
• Conocimiento en soporte Sistema Operativo Windows 10
• Conocimiento configuración de Redes
• Office 365 (Usuario y Administrador de Usuario

Competencias
• Trabajo en equipo.
• Buenas relaciones interpersonales.
• Habilidades de comunicación.
• Autogestión.
• Orientación a los objetivos
• Flexibilidad y adaptabilidad: rápida respuesta ante el cambio.
• Colaboración con el cliente / Actitud de servicio.
• Trabajo Bajo Presión.
• Transparencia.
• Puntualidad
• Responsabilidad
• Comprometido para alcanzar los objetivos

Otros a Considerar
• Para algunas actividades excepcionales se puede solicitar asistencia a las oficinas de manera presencial.

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