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Publicado 2024-01-02

Asistente Cuidado al Cliente


Tipo trabajo: Híbrido (Presencial y remoto)
País: Chile
Ciudad: Santiago
Experiencia: Con experiencia previa
Empresa: Blue Express

Descripción de la oferta

¡Sobre tu cargo!
En tu rol deberás ejecutar los procesos administrativos, generando reportes de seguimiento de solicitudes, con el fin de garantizar un servicio acorde con los objetivos definidos por la empresa hacia el cliente, manteniendo un alto estándar de atención.

Funciones Principales:

  • Contestar las solicitudes de los clientes internos a través de los canales de comunicación disponibles por nuestra compañía.
  • Identificar omisiones posibles, y anticipar soluciones concretas y oportunas optimizando los tiempos de manera efectiva.
  • Evaluar las problemáticas presentadas por los clientes internos y externos brindando soluciones óptimas y verídicas.
  • Preparar informes para el seguimiento de información de nuestros clientes, manteniendo un control eficiente de los datos internos y externos.
  • Brindar y ser capaz de orientar a nuestro cliente en el uso de herramientas para su autogestión optimizando el uso eficiente de los tiempos.
  • Elaborar una base de datos con la información de los clientes internos y externos de la compañía.

Jornada: De Lunes a Viernes de 8:00 a 17:30
Modalidad mixta: Teletrabajo y presencial

Somos una empresa líder en el mercado logístico y de distribución, y estamos para brindar el mejor servicio a nuestros clientes y ayudarlos a cumplir sus metas y sueños para potenciar su crecimiento. En nuestra cultura hemos integrado valores y pilares para alcanzar las necesidades y desafíos de nuestros clientes y del mercado, con el fin proveer las mejores soluciones en servicios de distribución, transporte, logística y comercio internacional.
De esta manera, nuestra meta es que el E-Commerce sea cada vez más accesible y satisfactorio para cada persona, y creemos que tu puedes ayudarnos en el proceso!

Requisitos

Que esperamos de ti ✨
Técnico en Administración de empresas o carrera afín (No excluyente). Experiencia en Servicio al Cliente / Manejo de cartera de Clientes / Reportería. Excel nivel medio: planillas de cálculo, tabla dinámica

Beneficios

¿Qué beneficios te ofrecemos siendo Bluer? Contamos con seguro de vida, complementario, catastrófico y dental. Tenemos diversos convenios con grandes empresas de telefonía, internet, energía, bancos e isapres. ¡Nos preocupa tu salud! Por eso contamos con un convenio farmacéutico que te permitirá acceder a precios preferenciales. ‍ ️ Favorecemos tu bienestar personal con clases de entrenamiento físico, yoga y baile a precios convenientes. Convenios con instituciones académicas y de formación interna. Te entregamos dos aguinaldos en el año. Jornadas de trabajo flexibles. ¡Entre muchos otros!

Todas las postulaciones están sujetas a la Ley 21.015, creando día a día en un ambiente #inclusivo y #tolerante donde ✨todas las personas son bienvenidas✨. En caso de necesitar adaptaciones para ser parte de nuestro proceso de selección, por favor comunícalo en la sección de preguntas.


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