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Publicado 2022-07-26

Analista Funcional


Tipo trabajo: En remoto
País: España
Ciudad: Madrid
Experiencia: 1 año
Empresa: Runroom

Descripción de la oferta

En Runroom estamos buscando un/a Analista Funcional / Implementador/a, para incorporarse de forma estable a nuestro equipo.

Tu misión será configurar e implementar Medallia (herramienta de Customer Experience) para nuestros clientes y darles soporte técnico.

Buscamos a una persona con perfil técnico / analítico con mínimo 1 año de experiencia, participando en la implementación de algún ERP (SAP, Oracle o similar) o de algún CRM (Salesforce, Microsoft Dynamics o similar) o de alguna herramienta de Marketing automation (Hubspot, Pardot, Marketo o similar)

Para aplicar a esta oferta no es necesario que hayas trabajado previamente con Medallia; pero sí que hayas participado en la implementación de otra herramienta y que tengas ganas de aprender.

Recibirás formación y te convertirás en una persona experta en la innovadora herramienta de Customer Experience, Medallia.

Responsabilidades:

– Responsable de configurar e implementar la herramienta Medallia para grandes clientes
– Trabajar de la mano del/la Project Manager y darle soporte en las reuniones con cliente gracias a su conocimiento técnico de la herramienta
– Entender las necesidades técnicas de nuestros clientes y dar soporte a sus equipos para resolver dudas (técnicas o del sistema)
– Dar soporte al cliente en el análisis de grandes volúmenes de datos
– Configuración de cuestionarios de feedback, reports e integraciones con otros sistemas
Responsable de la ejecución de QA
– Compromiso con el desarrollo de un conocimiento integral de los aspectos de la plataforma Medallia

Requirements
Buscamos una persona con perfil técnico / analítico con mínimo de 1 año de experiencia participando en la implementación de alguna herramienta de marketing automation, algún ERP, o algún CRM.

👉 Hard Skills:

Imprescindibles:

– Experiencia participando en la implementación de alguna herramienta
– Formación Técnica/ Analítica: FP Grado Superior de Informática, Ingeniería Informática, Matemáticas, Económicas, Estadística o afines.
– Comprensión de productos tecnológicos
– Conocimiento de tecnologías web, como por ejemplo: JavaScript, CSS, HTML, XML y APIs
Skills analíticos en relación a la manipulación de datos (ej. Excel, R, Stata, SPSS)
– Inglés (nivel medio-alto) C1

Deseables:

Certificaciones Medallia: Experience Cloud, Digital y/o Text Analytics
👉 Soft Skills:

Imprescindibles:

– Perfil técnico y analítico/a
– Facilidad para asumir conceptos técnicos
– Capacidad para trabajar de forma independiente
– Resolutivo/a
– Excelente atención al detalle
– Gran capacidad de aprendizaje
– Colaboración y trabajo en equipo
– Orientación al cliente

Benefits
¿Qué ofrecemos?

Somos partners de Medallia en España; innovadora herramienta americana de Customer Experience. Trabajamos para grandes clientes implementando la herramienta.

Te ofrecemos la posibilidad de certificarte con nosotros esta herramienta que será todo un boom en los próximos años y convertirte en un/a experto/a analista implementador/a.

– Estabilidad: trabajo a jornada completa con contrato indefinido (2 meses de prueba)
– Flexibilidad: escuchamos y nos adaptamos a tus necesidades siempre que sea posible. Nos da igual quien llega primero y quién sale el último. Tu ambición por el trabajo bien hecho marcará la pauta.
– Remoto: en función de la opción que te encaje mejor; podrás trabajar 100% remoto, modalidad híbrida o trabajar desde nuestras oficinas de Barcelona.
– Salario: 25.000 – 30.000€ brutos/anuales
– Excelente ambiente laboral: tus compañeros te acompañarán desde el onboarding hasta tu completa integración en el equipo. Así nos aseguramos que tú y tu nuevo equipo hacéis el match perfecto.
– Compromiso: contarás con 23 días de vacaciones. A partir de los 5 años en Runroom tendrás 4 días extras de vacaciones que suben a 8 días extras a partir de los 10 años: queremos crecer juntos.
– Work-life balance: entrada entre las 8,00 y las 10,00 horas y salida entre las 17,00 y las 19,00 horas, con posibilidad de disponer de los viernes por la tarde libres si has repartido las 40 horas a lo largo de la semana (sujeto siempre a posibles compromisos con clientes). Jornada intensiva los meses de julio y agosto. Hacemos todo lo posible para compaginar tu vida personal con tu trabajo en equipo.
– Learning & Growth: posibilidad de desarrollarte personal y profesionalmente en una empresa innovadora. Ofrecemos formación continua, labs, comunidades de práctica por roles y asistencia a cursos que te permitirán desarrollarte profesionalmente.
– Well-being: si trabajas desde la oficina, podrás disfrutar de un parking de bicis para venir a trabajar pedaleando y participar en muchas actividades extra-laborales que los runroomers organizamos habitualmente (actualmente en formato digital). Además, cuando todo se “normalice” tendrás siempre fruta fresca a disposición, refrescos, té y café para desconectar cuando lo necesites y recargar pilas.
– Retribución flexible: podrás destinar una parte de tu sueldo a gastos cotidianos como el almuerzo, la guardería de tus peques o el transporte público, y así ahorrarte el IRPF. También tendrás la opción de acogerte a una oferta especial de seguro médico por formar parte de Runroom.
– Seguro: desde tu incorporación formarás parte del colectivo de empleados asegurados con unas coberturas específicas en caso de robo o accidente del equipo de trabajo y en caso de fallecimiento o invalidez.
– Diversidad: Ofrecemos igualdad de oportunidades. Tu singularidad/unicidad nos hace grandes.
– Frida: Frida es nuestra mascota, una perrita que reparte amor y cariño siempre que lo necesites 😉,


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