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Publicado 2024-04-18

Administrador de antivirus Windows Defender (Bilingue)


Tipo trabajo: En remoto
País: México
Ciudad: Ciudad de México
Experiencia: 2 años
Empresa: Unisys

Descripción de la oferta

Ingeniero de Windows Defender (Consolas de antivirus)

Resumen del rol

  • Manejo de consola y gestión de herramientas Windows Defender y Symantec:
  • Actualización de definiciones de virus, patrones, firmas.
  • Instalación remota del cliente AV en los dispositivos.
  • Escaneo remoto y limpieza de infección de dispositivos.
  • Scripting (PowerShell, VBScript, etc.) para automatización de tareas.
  • Conocimientos de Excel para la elaboración de informes de estado.
  • -Manejo de consola y gestión de Intune (deseable).
  • Conocimientos de Power BI para la elaboración de informes (deseable).
  • Idiomas: Inglés conversacional (Obligatorio)

Principales Responsabilidades

  • Experiencia en herramientas de consola AV para instalar cliente AV, actualizar definiciones/patrones de virus, escanear y limpiar clientes.
  • Operación y gestión de Intune (deseable).
  • Creación y actualización de procedimientos operativos para otros equipos como Field Services y Service Desk.
  • Preparación de informes de estado para clientes utilizando Excel, Power BI o herramientas similares.
  • Conocimiento de scripting para automatizar tareas repetitivas y correcciones.
  • Cara a cara con el cliente y la cuenta para informar del estado, participar en reuniones y hacer presentaciones.
  • Presta servicios de soporte remoto de hardware y software de nivel 2 a clientes para resolver problemas de uso de productos y multiproducto/plataforma, y/o preguntas relacionadas con sistemas empresariales, redes y software de aplicación, así como problemas de escritorio.
  • Proporciona alertas e información sobre el estado de la situación tanto al cliente como a la dirección de Unisys. Realiza actividades de aplicación de parches cuando están automatizadas.
  • Responde a las interrupciones del servicio y a otros problemas. Crea, actualiza y aporta información a los procedimientos operativos estándar para las actividades cotidianas.
  • Comprende las situaciones de los clientes y sus requisitos de nivel de servicio (SLR) y actúa en consecuencia para cumplirlos.
  • Proporciona alertas e información sobre el estado de la situación tanto al cliente como a la dirección de Unisys.
  • Aplica técnicas de diagnóstico para identificar problemas, investigar causas y recomendar soluciones para corregir fallos.
  • Participa en actividades de proyectos. Puede ser necesario trabajar en turnos rotativos (24×7 turnos aplicables) y proporcionar apoyo de guardia si es necesario.

Requisitos del puesto

Ser graduado de ingeneria de sistemas, ingeneria de telecomunicaciones, ingeneria telematica o afines (pregrado universitario finalizado)

Conocimientos necesarios

  • 2 años de experiencia con Windows Defender y gestión de consolas SEP.
  • Experiencia en tareas remotas como instalación de clientes AV, actualización de definiciones/patrones de virus, ejecución de escaneos remotos, preparación de informes de estado para cliente y cuenta.
  • Experiencia en creación de scripts para automatizar herramientas.

Nice to have

– 2 años de experiencia con la gestión de Intune (deseable)


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