Asistente virtual y Abogado

Acerca de Mariana Zaret Moreno Espejo

Abogadode Profesión, Asistente virtual con atención al cliente con experiencia certificada y trabajos administrativos,

Experiencia Profesional:

Asistente de E-commerce (Empresa Americana con Operaciones en Amazon).
Gestión y optimización de listados de productos en la plataforma de Amazon, asegurando la visibilidad y el rendimiento de las ventas.
Monitoreo de métricas clave y análisis de tendencias de mercado para identificar oportunidades de crecimiento y mejora.
Coordinación de inventario y logística para garantizar la disponibilidad de productos.

Especialista en Atención al Cliente (Call Center – Empresa de Mobiliario y Decoración, Puerto Rico)
Proporcioné soporte integral al cliente, gestionando consultas, resolviendo incidencias y ofreciendo información detallada sobre productos y servicios.

Mantuve un alto nivel de satisfacción del cliente a través de una comunicación efectiva y empática en un entorno de call center.
Manejé una amplia gama de situaciones, desde pedidos y entregas hasta reclamaciones y devoluciones, asegurando una resolución eficiente.

Freelancer (Actualmente, Escritorio Legal)
Responsable del manejo integral de redes sociales, incluyendo la creación de estrategias de contenido, programación de publicaciones y análisis de métricas para aumentar la visibilidad y el engagement.
Desarrollo de contenido visual y gráfico mediante edición de fotos para plataformas digitales y materiales de marketing.
Realización de transcripciones y redacción de documentos legales, asegurando precisión y cumplimiento de los formatos requeridos.