Asistente Virtual Administrativa

Acerca de Yessica Ospina

Profesional organizada y proactiva con más de 5 años de experiencia en atención al cliente y soporte administrativo. Experta en manejo de herramientas ofimáticas, resolución de problemas y adaptación a cambios constantes.
Especialista en la gestión de procesos, optimización de tareas administrativas y resolución de problemas
en entornos dinámicos, destacada por brindar una atención al cliente eficiente y efectiva.

Servicios que ofrezco:

Asistencia Virtual:

• Gestión de correo electrónico y llamadas
• Revisión y procesamiento documentación entrante
• Coordinación, gestión de citas y organización de agendas.
• Gestión de archivo.
• Soporte al cliente.
• Organización y cargue de documentación.
• Facturación.
• Redacción de documentación.

Atención al cliente
• Gestión de correo electrónico, llamadas y chat.
• Coordinación, gestión de citas y organización de agendas.
• Soporte al cliente.
• Facturación.
• Manejo de CRM.
• Solución de problemas básicos.
• Seguimiento de solicitudes de clientes.

Soporte Administrativo:
• Investigación en línea
• Entrada de datos.
• Gestión de correo electrónico, llamadas y chat.
• Revisión y procesamiento documentación entrante
• Coordinación, gestión de citas y organización de agendas.
• Gestión de archivo.
• Soporte al cliente.
• Organización y cargue de documentación.
• Redacción de documentación.

Herramientas que utilizo:
• Canva
• Google Workspace
• Microsoft Office
• Dropbox
• Teams
• Zoom
• Siigo

Si estás buscando una profesional organizada, resolutiva y con amplia experiencia, conectemos y exploremos cómo puedo contribuir al éxito de tu organización.