UX Writer / Content Designer

Somos una empresa con 35 años en el mercado, contamos con servicios de fábrica de desarrollo de software y prestación de servicios de profesionales a través de Outsourcing, nuestra matriz está en Concepción y contamos con una operación en Santiago.

Buscamos un/a UX Writer / Content Designercon experiencia en redacción para productos digitales y especial interés en el diseño de experiencias conversacionales.

Su principal misión será diseñar, editar y mantener la arquitectura de información, los contenidos y el diseño conversacional del asistente virtual de nuestro proyecto.

Queremos a alguien que no solo escriba bien, sino que simplifique lo complejo, mejore lo existente y participe activamente en la evolución del contenido.

Funciones del cargo:

Diseñar flujos y respuestas del Asistente Virtual, priorizando la claridad, la empatía y la coherencia con la voz definida.

Definir la arquitectura de la información: rótulos, títulos de secciones, mensajes y textos de apoyo.

Redactar y mantener contenidos educativos, guías y preguntas frecuentes, adaptados a distintos niveles de conocimiento.

Revisar y mejorar textos existentes, aportando síntesis, dinamismo y valor, más allá de simples reescrituras.

Participar activamente en sesiones de diseño, ideación y pruebas con usuarios.

Elaborar guiones para pruebas de usuario, apoyar en la ejecución de los test y generar reportes de resultados. Iterar sobre el contenido a partir de métricas de uso, retroalimentación y resultados de pruebas.

Mantener y evolucionar la guía de estilo de contenido, asegurando la coherencia del tono y la voz del asistente mediante la creación y actualización continua de un manual alineado con la identidad de marca y el sistema conversacional.

Trabajar en equipo con diseño, desarrollo y producto para garantizar experiencias consistentes y centradas en las personas.

Requisitos mínimos:

Al menos 2 años de experiencia en UX Writer, Content Designer, Content Strategist para productos digitales.

Título universitario en Comunicaciones, Periodismo, Publicidad o carreras afines.

Dominio nativo del español, con excelente ortografía y gramática. Conocimientos básicos de UX/UI y manejo de herramientas como Figma (lectura de prototipos).

Portafolio o ejemplos concretos de contenido escrito en productos digitales. Valoramos adicionalmente

Experiencia en asistentes conversacionales o chatbots. Conocimiento o interés en el sector financiero o inmobiliario.

Familiaridad con Design Systems y herramientas de diseño colaborativo.

Participación en pruebas de usabilidad o procesos de investigación con usuarios.

Formación adicional en UX, accesibilidad, usabilidad, etcétera.

Si te apasiona crear contenido que no solo informe, sino que acompañe y conecte con las personas, y te interesa construir la voz de un asistente virtual desde cero, te estamos buscando.