Supervisor/a Chat Ventas ( TURNO PM )

Vacante: Supervisor/a de Chat Ventas ( PM )

Modalidad: 100% remoto

Horario: Lunes a Viernes 4 PM a 12 AM

Sábados o domingos mismo horario ( descanso fin de semana rotativo)

Salario: $3.000.000 COP mensuales + bonifiaciones por cumplimiento

Descripción del cargo

Somos una agencia que trabaja como catapulta en marketing y ventas para creadores de contenido. Nos encontramos en la busqueda de un/a Supervisor/a de Chat Ventas ( PM ) ventas.

El perfil debe ser comercial, excelentes habilidades de liderazgo y comunicación, para dirigir al equipo de agentes, garantizar la productividad y la calidad del servicio, y apoyar el cumplimiento de objetivos de venta.

La persona seleccionada será responsable de coordinar la operación nocturna, monitorear indicadores de desempeño (KPI’s) y mantener altos estándares de ventas.

Responsabilidades principales

• Supervisar y acompañar al equipo de ventas de agentes en su gestión diaria.
• Monitorear el cumplimiento de tiempos de objetivos comerciales.
• Motivar y guiar al equipo para mejorar los resultados de ventas y retención de clientes.
• Elaborar reportes de desempeño individual y grupal.
• Resolver casos/tickets o incidencias escaladas por los agentes.
• Implementar estrategias de mejora continua en procesos de ventas.
• Asegurar el cumplimiento de políticas internas y lineamientos de la empresa.
• Organizar y estructurar procesos de ventas en las agencias.

Requisitos

• Experiencia mínima de 2 – 3 años en supervisión de equipos de servicio ventas digitales.
• Habilidades comerciales sólidas y orientación a resultados.
• Experiencia en fidelizacion de clientes y usarios.
• Persona dinamica, con orientacion a resultados.
• Nivel mínimo de inglés B1 (lectura y escritura).
• Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y resolución de conflictos.
• Conocimiento avanzado en herramientas CRM ofimaticas, google sheets y métricas de ventas.
• Capacidad para trabajar bajo objetivos y manejar múltiples tareas.
• Capacidad resolutiva y adaptabilidad a los cambios.
• Dinamica y con un alto grado de entendimiento numerico, de procesos y manejo del orden.

Ofrecemos:

• Trabajo 100% remoto
• Oportunidades de desarrollo
• Ambiente de trabajo dinámico y profesional.
• Dia libre personal pago al mes
• Dia de cumpleaños libre y pago y vacaciones pagas.
• Plan carrera
• Bono anual de permanencia.
• Flexibilidad para implementar mejoras y optimizar los procesos contables.

Como aplicar:

Si cumples con los requisitos y tienes experiencia liderando equipos operativos en entornos digitales, envía tu hoja de vida al correo: recruitment@kashagency.me indicando en el asunto: “Supervisor Chats Ventas PM «.

Requirements added by the job poster

• Bachelor’s Degree

• Can start immediately