Soporte de Ventas y Marketing

Soporte de Ventas y Marketing

💼 Modalidad: Contratista remoto — Part-time
⏱ Jornada: 10–20 horas semanales / 40–80 horas mensuales
🕐 Horario: Lunes a viernes, flexible entre 9:00 AM y 5:00 PM EST
💰 Tarifa: USD $7–$9 por hora, negociable según experiencia y ubicación
🚀 Inicio: Inmediato

Sobre el cliente

El cliente es una academia de artes marciales ubicada en Pensilvania, Estados Unidos, que ofrece clases de Jiu-Jitsu Brasileño y Muay Thai para adultos, adolescentes y niños.

La academia trabaja con alumnos de todos los niveles y busca desarrollar confianza, disciplina, condición física y habilidades prácticas dentro de una comunidad cercana y acogedora.

Principales responsabilidades

GoHighLevel (GHL) y acciones de marketing — 50%

• Mantener organizados los contactos, pipelines, etapas y etiquetas en GoHighLevel (GHL).
• Realizar seguimiento de potenciales clientes mediante automatizaciones de GHL y contactos manuales.
• Ejecutar acciones de prospección mediante Instagram para generar interacción y leads locales.
• Actualizar semanalmente las fichas de la empresa en Google Business Profile, Yelp y Facebook, incorporando nuevas fotografías.
• Crear borradores semanales de artículos para el blog utilizando ChatGPT, para posteriormente enviarlos al propietario para revisión antes de su publicación.

Datos, KPI y reportes administrativos — 45%

• Mantener actualizada la información en las hojas y sistemas de seguimiento de leads.
• Registrar las principales métricas del embudo comercial: Leads → Reservas → Asistencias → Cierres.
• Registrar métricas de retención y abandono de clientes, incluyendo clientes recuperados, tasa de abandono, pagos pendientes y cancelaciones.
• Preparar scorecards e informes semanales de rendimiento para la dirección.

Coordinación y operaciones — 5%

• Participar en reuniones operativas semanales.
• Documentar notas de las reuniones.
• Registrar tareas y acuerdos.
• Hacer seguimiento de las actividades operativas pendientes.

Requisitos

• Al menos 3 años de experiencia en generación de leads, gestión de pipelines de ventas, prospección o agendamiento de citas para empresas de Estados Unidos.
• Mínimo 1 año trabajando remotamente para una empresa estadounidense.
• Experiencia práctica utilizando GoHighLevel CRM, incluyendo pipelines, etapas, etiquetas, listas de contactos y seguimiento manual mediante mensajes.
• Experiencia manteniendo hojas de reporting y seguimiento de embudos comerciales.
• Experiencia registrando métricas relacionadas con retención de clientes.
• Manejo de mensajes directos y prospección mediante Instagram.
• Capacidad para generar artículos utilizando prompts de ChatGPT.
• Buen dominio de Google Business Profile, Yelp y Facebook.
• Excelente nivel de inglés escrito, especialmente para comunicación con potenciales clientes y documentación administrativa.

Requisitos técnicos para trabajar remotamente

• Internet de al menos 100 Mbps.
• Windows 11 o macOS 15 Sequoia.
• Intel i5 de 8ª generación con 8 GB de RAM como mínimo, o Apple M1 con 8 GB de RAM.
• Webcam y headset.
• Espacio de trabajo dedicado en el hogar.

Se valorará adicionalmente

• Experiencia trabajando con gimnasios, academias de artes marciales, Jiu-Jitsu Brasileño o centros de fitness.
• Conocimientos básicos de Canva u otras herramientas de diseño para editar y preparar imágenes antes de publicarlas.

Perfil buscado

Buscan una persona autónoma, organizada y detallista, capaz de gestionar sus tareas semanales con poca supervisión.

También esperan que pueda detectar proactivamente problemas como leads sin seguimiento, pagos pendientes o abandonos dentro del pipeline, y comunicarlos al equipo.

La comunicación con potenciales clientes y miembros debe ser profesional, cercana y empática.

💵 Ingreso estimado

Según las horas indicadas en la oferta:

40 horas/mes: USD $280–$360
80 horas/mes: USD $560–$720

Por lo tanto, el ingreso mensual aproximado estaría entre USD $280 y $720, dependiendo de las horas trabajadas y la tarifa acordada.