Líder de Soporte Administrativo

Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito – Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen. nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.

Misión Del Cargo

Liderar la gestión de soporte y mantenimiento de sistemas, asegurando la resolución eficiente de incidentes y requerimientos

Funciones Del Cargo

Gestionar incidentes tecnológicos. – Resolución y escalamiento oportuno de casos.

Gestionar requerimientos de negocio y tecnología. – Soluciones alineadas a las necesidades del usuario.

Supervisar la calidad del soporte. – Cumplimiento de SLA y mejora del servicio.

Liderar equipos resolutores. – Control del backlog y seguimiento efectivo.

Administrar plataformas Back Office. – Disponibilidad y continuidad de servicios críticos.

Requisitos

• Profesional en ingeniería de sistemas, electrónica o afines
• Herramientas Office
• Conocimiento bases de datos(ORACLE / SQL Server).
• Conocimiento en ITIL
• Conocimientos en sistemas Linux, Windows Server.
• Conocimientos básicos de Visual Studio
• Conocimiento en sentencias SQL / PLSQL
• Herramientas de monitoreo
• Conocimientos en Switch Transaccional
• Servicios de Integración.

Condiciones Oferta

Descripción proceso de selección:

El proceso de selección se realiza a través de Aira – plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para Postular Solo Necesitas

• Postular a la oferta
• Revisar tu email
• Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.