Buscamos un/a Ingeniero/a de Voz Cisco con experiencia en infraestructuras de telefonía corporativa para participar en proyectos de migración tecnológica de entornos Cisco.
Por favor aplique a esta posición solo si tiene experiencia en las Responsabilidades definidas y dispone de la certificación requerida
La persona seleccionada será responsable de ejecutar, configurar y proporcionar soporte técnico durante las ventanas de migración, asegurando una transición fluida entre versiones y el correcto funcionamiento e interoperabilidad de los servicios de voz en la red del cliente.
Se trata de una posición especialmente adecuada para profesionales con una sólida base técnica en telefonía Cisco, capacidad de resolución de incidencias y autonomía para trabajar en ventanas de migración.
Ubicación: Colombia / LATAM (candidatos fuera de Colombia tendrían que ser freelance)
Horario: El trabajo se realizará de forma remota inicialmente en horario laboral de España (de 9:00 AM a 05:00 PM, hora de España), posteriormente se podrá ir adaptando al horario local.
Objetivo del rol
Su misión será garantizar la correcta ejecución técnica de las migraciones de la infraestructura de telefonía corporativa, realizando las configuraciones necesarias, validando el funcionamiento de los servicios y resolviendo las posibles incidencias que puedan surgir durante el proceso.
Trabajará a partir de plantillas y cuadernos de carga previamente definidos, siendo responsable de configurar la información correspondiente en los sistemas y asegurar que la migración se realiza de acuerdo con los procedimientos establecidos.
Durante las primeras migraciones recibirá formación práctica y trabajará junto al resto del equipo para conocer la metodología, los procedimientos y la dinámica de trabajo. Una vez completado este periodo inicial, deberá ser capaz de ejecutar las ventanas de migración con un elevado nivel de autonomía.
Principales funciones
- Realizar las configuraciones de telefonía de acuerdo con los datos, plantillas y cuadernos de carga facilitados.
- Preparar y ejecutar las ventanas de migración tecnológica de usuarios y servicios de telefonía corporativa.
- Configurar y validar elementos de Cisco Unified Communications Manager.
- Realizar altas y configuraciones de usuarios y teléfonos.
- Configurar dial plans, patrones de ruta y privilegios de llamada.
- Configurar, integrar y dar soporte a Gateways de voz físicos y virtuales.
- Validar el correcto enrutamiento y señalización de las llamadas.
- Trabajar con protocolos SIP e ISDN/RDSI para la interconexión con operadores y otras plataformas de telefonía.
- Realizar troubleshooting durante las migraciones y posteriormente a su ejecución.
- Analizar trazas SIP y realizar debugs sobre Gateways para identificar y solucionar incidencias.
- Comprobar el correcto funcionamiento y la interoperabilidad de los servicios de voz después de cada migración.
- Documentar las configuraciones, cambios realizados, incidencias detectadas y acciones ejecutadas durante cada intervención.
- Trabajar de forma autónoma durante las ventanas de migración una vez completado el periodo inicial de formación.
Requisitos
- Experiencia mínima de 3 años realizando tareas de instalación, configuración y soporte sobre infraestructuras de telefonía Cisco.
- Experiencia demostrable trabajando con soluciones Cisco de telefonía en entornos on-premise y versiones recientes.
- Experiencia práctica en Cisco Unified Communications Manager, CUCM.
- Conocimientos sólidos de configuración de usuarios, teléfonos, dial plans, patrones de ruta y privilegios de llamada.
- Experiencia en configuración, integración y soporte de Voice Gateways físicos y virtuales.
- Experiencia trabajando con protocolo SIP.
- Conocimientos de ISDN/RDSI y de los mecanismos de señalización e interconexión de telefonía.
- Experiencia en resolución de incidencias sobre plataformas de voz.
- Capacidad para analizar trazas SIP y realizar troubleshooting avanzado sobre Gateways.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma y asumir la responsabilidad técnica de una ventana de migración.
- Conocimientos deseables
- Se valorará experiencia con Cisco Unity Connection.
- Se valorarán conocimientos en configuración y administración de buzones de voz.
- Se valorará experiencia en configuración de operadoras y políticas de retención de mensajes.
Idiomas
Inglés B2
Beneficios:
- Salario competitivo acorde a la experiencia.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
- Capacitación continua en tecnologías emergentes.
Si cuenta con experiencia en telefonía Cisco, se desenvuelve bien realizando troubleshooting y busca un proyecto donde pueda asumir responsabilidad técnica real en procesos de migración, queremos conocerle.
