El Especialista en Growth trabajará de manera transversal con Marketing, CRM, Producto, Data y Tecnología para identificar oportunidades, ejecutar iniciativas y mejorar continuamente el desempeño del customer lifecycle y los principales canales digitales.
Responsabilidades
- Analizar el comportamiento y desempeño de clientes a lo largo del customer lifecycle para identificar oportunidades de crecimiento.
- Diseñar, ejecutar y medir iniciativas orientadas a mejorar adquisición, activación, engagement, retención y reactivación.
- Identificar segmentos y oportunidades de crecimiento utilizando información de clientes, producto y comportamiento.
- Desarrollar y dar seguimiento a experimentos y pruebas A/B, definiendo hipótesis, métricas de éxito y aprendizajes.
- Trabajar conjuntamente con CRM en campañas, journeys y estrategias de lifecycle.
- Apoyar iniciativas de cross-sell, upsell, reactivación y desarrollo de clientes de mayor valor.
- Analizar funnels de conversión e identificar puntos de fricción o pérdida de clientes.
- Construir análisis y reportes que permitan entender los principales drivers de crecimiento.
- Dar seguimiento a KPIs de Growth y comunicar resultados, aprendizajes y recomendaciones.
- Trabajar con Data y Tecnología para mejorar la disponibilidad, calidad y uso de información para la toma de decisiones.
- Colaborar con Producto para identificar mejoras que puedan incrementar conversión, engagement o retención.
- Mantener un backlog priorizado de oportunidades y experimentos de Growth.
- Monitorear continuamente el desempeño del sitio web, identificando oportunidades de mejora en tráfico, conversión, experiencia de usuario y rendimiento.
- Dar seguimiento a métricas clave del sitio como sesiones, usuarios, fuentes de tráfico, conversiones, bounce/engagement, velocidad, errores y comportamiento por página.
- Identificar caídas, anomalías o cambios relevantes en el tráfico y desempeño del sitio y coordinar acciones correctivas con las áreas correspondientes.
- Apoyar la estrategia de SEO para mejorar la visibilidad orgánica del sitio, incluyendo análisis de keywords, contenido, páginas de entrada, posicionamiento y oportunidades técnicas.
- Monitorear rankings, tráfico orgánico, CTR y conversiones provenientes de búsqueda.
- Identificar oportunidades de optimización de contenido y estructura del sitio para incrementar tráfico orgánico de calidad.
- Apoyar iniciativas de GEO (Generative Engine Optimization) para mejorar la visibilidad y presencia de la marca y sus contenidos en motores de búsqueda y plataformas impulsadas por inteligencia artificial.
- Analizar cómo la marca, productos y contenidos son presentados o referenciados en experiencias de búsqueda generativa y recomendar mejoras de contenido, estructura y autoridad digital.
- Trabajar con Marketing, Producto, Tecnología y proveedores externos para implementar mejoras de SEO, GEO, CRO y performance del sitio.
- Identificar oportunidades de optimización de landing pages y journeys digitales mediante análisis de comportamiento y experimentación.
Requisitos
- Licenciatura en Marketing, Administración, Ingeniería Industrial, Economía, Finanzas, Analítica, Tecnología o carreras relacionadas.
- Experiencia 2–4 años en puestos similares.
- Conocimiento de funnels y customer lifecycle.
- Manejo de Excel y Google Sheets a nivel avanzado.
- Conocimiento de funnels y customer lifecycle.
- Manejo de Excel / Google Sheets a nivel avanzado.
