El/la Ecommerce Specialist es un puesto de tiempo completo y remoto, responsable de gestionar y optimizar los canales de venta online y la experiencia digital de los clientes.

Entre las tareas diarias se incluyen:

• Gestionar y mantener las fichas de productos.
• Actualizar inventario y precios.
• Garantizar que la información y el contenido de los productos sean precisos, atractivos y consistentes en las diferentes plataformas de e-commerce.
• Monitorear el rendimiento de las ventas online.
• Analizar datos y métricas comerciales.
• Implementar estrategias para mejorar la tasa de conversión y el valor promedio del pedido (AOV).
• Colaborar con los equipos internos para apoyar promociones, eventos online y campañas de marketing digital.
• Responder consultas de clientes y usuarios de la tienda online.
• Coordinarse con los equipos de operaciones para garantizar un procesamiento y despacho de pedidos oportuno y preciso.
• Identificar oportunidades para fortalecer la presencia digital de la marca.
• Optimizar procesos que permitan conectar la experiencia presencial del bar con su tienda digital y experiencia de compra online.

Requisitos

• Experiencia sólida en E-Commerce y Ventas, incluyendo gestión de tiendas online y capacidad para generar ingresos a través de canales digitales.
• Excelentes habilidades de Atención al Cliente y Comunicación, para atender a clientes online, resolver problemas y representar profesionalmente a la marca.
• Buenas habilidades analíticas para interpretar datos de ventas, monitorear KPIs y proponer mejoras basadas en datos.
• Experiencia con plataformas de e-commerce como Shopify, WooCommerce o similares.
• Conocimientos básicos de merchandising digital y gestión de inventario.
• Familiaridad con conceptos de marketing digital, como SEO, campañas de email marketing e integración con redes sociales.
• Capacidad para trabajar de manera autónoma y remota, gestionar múltiples prioridades y colaborar eficazmente con equipos presenciales.
• Se valorará experiencia previa en retail, hospitality, cerveza artesanal o e-commerce de alimentos y bebidas.
• Título técnico o universitario (Associate o Bachelor’s Degree) en Administración de Empresas, Marketing, Comunicaciones o una disciplina relacionada, o experiencia práctica equivalente.