Especialista en CRM y Operaciones de Marketing – Inglés requerido

Especialista en CRM y Operaciones de Marketing

📍 Modalidad: 100% Remoto

Descripción del cargo

Buscamos un/a profesional con experiencia en CRM, automatización de marketing y operaciones de marketing, capaz de ejecutar y optimizar campañas globales utilizando Salesforce y Pardot.

La persona ideal tendrá un perfil operativo, analítico y orientado a procesos, trabajando estrechamente con equipos de Marketing globales, regionales y locales.

Este cargo será un punto clave de contacto para garantizar la correcta ejecución de campañas, gestión de leads, automatizaciones, seguimiento, reportes y cumplimiento de los estándares de gobernanza del CRM.

Requisitos y experiencia

• Formación: Título profesional en Marketing, Administración de Empresas, Comunicaciones, Negocios Internacionales, Tecnología o áreas relacionadas.
• Experiencia: Mínimo 3 años de experiencia en CRM, Marketing Automation, Marketing Operations, Demand Generation o gestión de campañas, idealmente en entornos B2B.
• Experiencia trabajando con Salesforce CRM y plataformas de automatización de marketing.
• Inglés avanzado, tanto escrito como hablado.

Conocimientos técnicos

📊 CRM y automatización de marketing

• Salesforce CRM
• Account Engagement (Pardot)
• Marketing Automation
• Administración de CRM
• Flujos de trabajo en CRM
• Gestión del ciclo de vida de leads

📢 Operaciones de campañas

• Gestión y ejecución de campañas
• Segmentación
• Formularios
• Landing pages
• Campañas de email marketing
• Flujos de automatización
• Jerarquías de campañas

📈 Analítica y reportes

• Atribución de marketing
• Rendimiento de campañas
• Contribución al pipeline de ventas
• Dashboards
• Reporting y analítica
• Medición de la efectividad del marketing

🔐 Gobernanza y procesos

• Gobernanza de CRM
• Estándares de campañas
• Gobernanza y optimización de procesos
• Excelencia operacional
• Cumplimiento de procesos

Principales responsabilidades

• Gestionar y ejecutar campañas globales, regionales y locales dentro de Salesforce CRM y Account Engagement (Pardot).
• Actuar como punto central de contacto para la ejecución operativa de las campañas durante todo su ciclo de vida.
• Crear, ejecutar y monitorear campañas, incluyendo segmentaciones, formularios, landing pages, programas de email y automatizaciones.
• Garantizar una correcta estructura de campañas, seguimiento, atribución y cumplimiento de los estándares establecidos.
• Gestionar el ciclo de vida de los leads, las jerarquías de campañas y los workflows del CRM.
• Monitorear el rendimiento de las campañas, su contribución al pipeline y la efectividad del marketing mediante informes y dashboards.
• Mantener estándares, procesos y buenas prácticas de gobernanza del CRM en las distintas regiones.
• Coordinarse con equipos globales, regionales y locales para garantizar una ejecución eficiente.
• Apoyar la integración y alineación entre CRM, automatización de marketing, sistemas de reporting y otras plataformas de tecnología de marketing.
• Identificar e implementar mejoras continuas para aumentar la eficiencia y escalabilidad de las operaciones de marketing.

Competencias clave

• Excelente comunicación escrita y verbal en inglés.
• Capacidad para trabajar con equipos globales y multiculturales.
• Organización y gran atención al detalle.
• Perfil analítico y orientado a datos.
• Capacidad para gestionar múltiples campañas y prioridades simultáneamente.
• Orientación a procesos, calidad y mejora continua.
• Buen manejo de stakeholders y equipos involucrados.
• Capacidad para trabajar tanto de manera colaborativa como independiente.