Buscamos un ejecutivo CRM responsable de diseñar, implementar y optimizar campañas CRM e iniciativas de automatización de marketing en múltiples canales digitales.
El objetivo del puesto es mejorar la retención, el compromiso, la frecuencia de uso y el valor del ciclo de vida del cliente (LTV) a través de comunicaciones personalizadas y automatizadas. La persona trabajará con herramientas CRM y de automatización de marketing, desarrollando estrategias de segmentación, contenido, flujos automatizados y análisis del rendimiento de las campañas.
Este puesto requiere una combinación de pensamiento analítico, ejecución operativa y estrategia de comunicación digital, colaborando con el equipo de marketing para apoyar campañas centradas en la adquisición, activación, retención y monetización de usuarios.
Trabajo 100% remoto
Full-Time. lunes a viernes, de 08:00 a 16:00 o de 09:00 a 17:00 (Uruguay)
Independent contractor agreement (Interfell), Indefinite
Salario mensual: 1800 USD (salario neto)
Responsabilidades
• Planificar, configurar y ejecutar campañas de CRM dirigidas a diferentes segmentos de clientes a través del correo electrónico, notificaciones push, SMS y otros canales digitales.
• Diseñar y mantener flujos de comunicación automatizados, como campañas de incorporación, retención, reactivación y promoción.
• Crear y optimizar el contenido y las plantillas de comunicación para las campañas de marketing automatizadas.
• Generar estrategias de segmentación de clientes basadas en el comportamiento, la actividad y los datos de CRM para mejorar la personalización de la comunicación.
• Implementar pruebas A/B para optimizar el rendimiento de las campañas.
• Analizar métricas clave como la tasa de apertura, el CTR, la conversión, los ingresos y el compromiso para evaluar la eficacia de las campañas.
• Preparar informes de rendimiento y proponer mejoras continuas en las estrategias de comunicación de CRM.
• Colaborar con los equipos de marketing y diseño para garantizar la coherencia entre los mensajes, el contenido y la experiencia del usuario.
Habilidades técnicas
• Más de 2 años de experiencia trabajando en CRM, automatización de marketing o marketing por correo electrónico.
• Experiencia trabajando con plataformas CRM y herramientas de automatización de marketing.
• Experiencia en segmentación de audiencias y gestión de bases de datos de clientes.
• Conocimientos de marketing por correo electrónico y creación de flujos automatizados.
• Experiencia en la realización de pruebas A/B y optimización de campañas.
• Conocimientos de análisis del rendimiento de campañas y métricas de marketing.
• Nivel intermedio de Excel.
• Conocimientos básicos de HTML para correos electrónicos.
• Experiencia con la plataforma CRM Emarsys (obligatorio).
• Nivel intermedio de inglés (B1-B2)
Ventajas:
• 20 días de vacaciones al año (no se deducen de tu salario).
• Día libre en tu cumpleaños.
• 4 días de vacaciones pagadas al año después de 3 meses. Posibilidad de dividirlos y tomarlos por medias jornadas.
