PGS | Purpose Growth Success es una empresa mexicana líder en comercio electrónico, centrada en ofrecer productos de alto valor con foco en calidad, innovación y accesibilidad. Nos especializamos en conectar a las personas con la mejor tecnología para el hogar, combinando un catálogo cuidado con un servicio cercano. Contamos con una logística eficiente que garantiza entregas rápidas y fiables. Nuestro objetivo es que cada compra sea sencilla, segura y satisfactoria, impulsando el crecimiento del eCommerce en México. Si te apasiona el mundo digital y el comercio online, encontrarás un entorno dinámico y orientado al crecimiento.
Descripción del puesto Como Especialista en comercio electrónico, te encargarás de la gestión diaria de las tiendas online de la empresa, asegurando que los productos estén correctamente publicados, actualizados y optimizados para maximizar las ventas. Analizarás indicadores clave (tráfico, conversión, ticket medio, devoluciones) y propondrás acciones de mejora continua en coordinación con los equipos de marketing y operaciones. Atenderás consultas de clientes por distintos canales digitales, ofreciendo un soporte cercano, resolutivo y alineado con la identidad de la marca. También colaborarás en la creación y ejecución de campañas promocionales, optimización de fichas de producto, gestión básica de stock en las plataformas y seguimiento de pedidos y reseñas. Es un puesto de jornada completa (full time) en modalidad 100 % remota.
Requisitos
- Experiencia en comercio electrónico (E-Commerce) y ventas online, incluyendo gestión de catálogos, campañas y optimización del funnel de conversión.
- Aptitudes analíticas sólidas para interpretar datos de rendimiento, elaborar reportes y proponer acciones basadas en métricas.
- Excelentes aptitudes de comunicación y servicio al cliente para interactuar de forma clara, empática y profesional por canales digitales.
- Valorable experiencia previa en atención al cliente en entornos de eCommerce y en coordinación con equipos de marketing, logística y operaciones.
- Conocimientos básicos de herramientas de análisis web (por ejemplo, Google Analytics o similares) y manejo de hojas de cálculo.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma en remoto, con buena organización del tiempo, atención al detalle y orientación a resultados.
- Se valorará formación en áreas como marketing digital, administración de empresas, comercio electrónico o similares.
