Especialista de atención al cliente

Estamos en busca de un Especialista de Atención al Cliente SAAS altamente motivado y proactivo para unirse a nuestro equipo en EVALUAR PRODUCTO. Este rol es esencial para garantizar que nuestros clientes reciban el soporte necesario para maximizar el uso de nuestras soluciones tecnológicas.

Mi empresa

EVALUAR PRODUCTO es una empresa dedicada a proporcionar soluciones tecnológicas innovadoras que ayudan a las empresas a optimizar sus procesos y mejorar su eficiencia operativa. Nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional a todos nuestros clientes.

Principales Tareas y Responsabilidades

• Brindar soporte y asistencia técnica a los clientes mediante diferentes canales de comunicación.
• Resolver consultas e incidencias de los usuarios de manera eficiente y efectiva.
• Documentar y realizar seguimiento de los problemas reportados por los clientes para asegurar su resolución.
• Colaborar con otros departamentos para mejorar la experiencia del cliente.
• Proporcionar formación básica sobre el uso de los productos y servicios a los clientes.

Requisitos

• Proactividad y orientación al cliente.
• Experiencia previa en atención al cliente.
• Conocimientos de paquetes utilitarios.
• Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

Escolaridad

Educación secundaria o superior. Se valorará formación en áreas afines a la tecnología o atención al cliente.

Experiencia

Se requiere experiencia previa en roles de atención al cliente, preferiblemente en el ámbito de software o tecnología SAAS.

Se requiere proactividad

Conocimientos

Familiaridad con herramientas de software de atención al cliente y manejo de paquetes utilitarios como Microsoft Office o Google Workspace.

Habilidades / Skills

Excelentes habilidades interpersonales, capacidad para resolver problemas y trabajar bajo presión, atención al detalle y una actitud positiva frente a los desafíos.

Idiomas

Español fluido. Inglés deseable.

Beneficios

• Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua.
• Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
• Salario competitivo acorde a la experiencia y habilidades.
• Seguro de salud y beneficios adicionales.