Ejecutivo(a) Call Center BO

¡Te invitamos a ser parte de UC CHRISTUS!

En UC CHRISTUS trabajamos para acompañar a nuestros pacientes desde una mirada integral, donde la comunicación cumple un rol clave en fortalecer el vínculo, transmitir propósito y dar sentido a cada experiencia de atención.

Fomentamos equipos diversos, valorando el sello de cada persona y promoviendo ambientes laborales inclusivos, en línea con la Ley 21.015.

Porque juntos podemos transformar la experiencia de nuestros pacientes y comunidades, buscamos a nuestro(a): Ejecutivo(a) Call Center BO.

Tu misión será:

Contactar a los pacientes de la cartera asignada con el fin de concretar el pago de cuentas hospitalarias, identificando sus necesidades, aclarando información, analizando el estado de la cuenta y ofreciendo soluciones o alternativas según los lineamientos y estándares de la Red UC CHRISTUS.

Principales funciones:

• Realizar gestiones de cobranza a pacientes a través de llamados, correos y WhatsApp,
• Mantener actualizada y precisa la información en los sistemas del área.
• Sostener comunicación fluida y constante con el paciente, entregando orientación y seguimiento durante todo el proceso de pago.
• Informar a la jefatura sobre el estado actual de los pacientes gestionados.
• Elaborar reportes diarios de gestión.
• Verificar y actualizar periódicamente los datos de contacto de los pacientes.

Requisitos:

• Enseñanza media completa.
• Experiencia de 1 a 2 años en cargos similares (call center, cobranza o atención a clientes).
• Manejo de herramientas computacionales y capacidad de gestionar múltiples plataformas de forma simultánea.
• Residencia en la Región Metropolitana (excluyente, no aplica para regiones).

Modalidad y jornada:

• Home office, con un día presencial al mes en nuestros coworks (Santiago Centro).
• Lunes a jueves de 08:30 a 17:00 h, viernes de 08:30 a 16:30 h.
• Contrato a plazo fijo, con posibilidad de continuidad indefinida según desempeño.

Beneficios (al pasar a contrato indefinido):

• Seguro complementario de salud y dental.
• Acceso a convenios y descuentos en Red UC CHRISTUS.
• Programas de bienestar y desarrollo laboral.