Consultor Inbound Marketing

En Black n Orange impulsamos el crecimiento de empresas y personas a través de una cultura de Proactive Growth with Positive Human Impact. Somos HubSpot Elite Partner y trabajamos como aliado estratégico y tecnológico para diseñar y ejecutar sistemas de crecimiento que conectan Marketing, Ventas y Tecnología, con foco en generación de demanda y adopción de HubSpot. Creemos en el aprendizaje continuo, la colaboración y el desarrollo profesional, y por eso construimos un entorno donde el equipo crece todos los días mientras trabaja con empresas líderes.

Propósito del Puesto

Liderar estrategias inbound que impulsen el crecimiento del cliente y de sus equipos, generando un impacto positivo a través de soluciones efectivas y colaborativas.

Responsabilidades

• Supervisar que los entregables cumplan el plan de trabajo y lineamientos establecido antes de hacerlos llegar al cliente.
• Gestionar la comunicación y coordinación entre el cliente, los equipos internos y proveedores, asegurando la ejecución efectiva de la estrategia, la alineación de expectativas y el cumplimiento de objetivos y entregables.
• Identificar necesidades y oportunidades de crecimiento dentro de las cuentas asignadas, ejecutando análisis estratégicos y proponiendo soluciones de valor (upsell y cross-sell) alineadas a los objetivos del cliente, asegurando su visibilidad para facilitar decisiones ágiles y rentables.
• Garantizar una experiencia positiva y consistente para cada cliente, fortaleciendo relaciones duraderas y fomentando la lealtad mediante la implementación de prácticas orientadas al cliente, con el fin de impulsar el crecimiento sostenido del negocio.
• Asegurar el desarrollo, desempeño y alineación estratégica del equipo de implementadores, mediante una gestión efectiva de recursos, objetivos y crecimiento profesional.
• Comprender a fondo el modelo de negocio, necesidades y objetivos de cada cliente para aplicar las metodologías y que generen valor, alineen esfuerzos del equipo y contribuyan al logro de resultados sostenibles.
• Impulsar el desarrollo, desempeño y alineación estratégica del equipo mediante una gestión efectiva de recursos, metas y oportunidades de crecimiento profesional, fortaleciendo sus capacidades, motivación y compromiso con los resultados del negocio.

Resultados esperados

• Cumplimiento de tareas atrasadas
• Días de retraso de proyectos
• Renovaciones efectivas de sus cuentas
• NPS de sus cuentas
• CHI de sus cuentas
• Incidencias de sus cuentas
• % Cumplimiento a objetivos de sus clientes

Requerimientos

• Escolaridad

Licenciatura en Comunicación, Mercadotecnia, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Negocios, Administración de Negocios o afín.

• Experiencia

1-2 años de experiencia en gestión de estrategias Inbound.

1-2 años de experiencia en implementación de estrategias Inbound o digitales.

1-2 años de experiencia deseable en atención a cliente o similar.

• Conocimientos técnicos

Objetivos y KPI’s de Marketing Digital

Entendimiento de métricas y aspectos técnicos de SEO

Conocimiento de pautas en medios digitales

CRM o plataforma de automatización (HubSpot)

Entendimiento de sitios web e integraciones

Automatización de marketing

Manejo de herramientas de Google Workspace (Analytics, Google Search Console) y gestión de proyectos deseable.

Project Management

Desarrollo de estrategias inbound

Analítica de datos

Gestión de personal

Reporteo

• Idiomas

Español fluido, lectura técnica en inglés

Inglés conversacional