En Black n Orange impulsamos el crecimiento de empresas y personas a través de una cultura de Proactive Growth with Positive Human Impact. Somos HubSpot Elite Partner y trabajamos como aliado estratégico y tecnológico para diseñar y ejecutar sistemas de crecimiento que conectan Marketing, Ventas y Tecnología, con foco en generación de demanda y adopción de HubSpot. Creemos en el aprendizaje continuo, la colaboración y el desarrollo profesional, y por eso construimos un entorno donde el equipo crece todos los días mientras trabaja con empresas líderes.
Propósito del Puesto
Liderar estrategias inbound que impulsen el crecimiento del cliente y de sus equipos, generando un impacto positivo a través de soluciones efectivas y colaborativas.
Responsabilidades
- Supervisar que los entregables cumplan el plan de trabajo y lineamientos establecido antes de hacerlos llegar al cliente.
- Gestionar la comunicación y coordinación entre el cliente, los equipos internos y proveedores, asegurando la ejecución efectiva de la estrategia, la alineación de expectativas y el cumplimiento de objetivos y entregables.
- Identificar necesidades y oportunidades de crecimiento dentro de las cuentas asignadas, ejecutando análisis estratégicos y proponiendo soluciones de valor (upsell y cross-sell) alineadas a los objetivos del cliente, asegurando su visibilidad para facilitar decisiones ágiles y rentables.
- Garantizar una experiencia positiva y consistente para cada cliente, fortaleciendo relaciones duraderas y fomentando la lealtad mediante la implementación de prácticas orientadas al cliente, con el fin de impulsar el crecimiento sostenido del negocio.
- Asegurar el desarrollo, desempeño y alineación estratégica del equipo de implementadores, mediante una gestión efectiva de recursos, objetivos y crecimiento profesional.
- Comprender a fondo el modelo de negocio, necesidades y objetivos de cada cliente para aplicar las metodologías y que generen valor, alineen esfuerzos del equipo y contribuyan al logro de resultados sostenibles.
- Impulsar el desarrollo, desempeño y alineación estratégica del equipo mediante una gestión efectiva de recursos, metas y oportunidades de crecimiento profesional, fortaleciendo sus capacidades, motivación y compromiso con los resultados del negocio.
Resultados esperados
- Cumplimiento de tareas atrasadas
- Días de retraso de proyectos
- Renovaciones efectivas de sus cuentas
- NPS de sus cuentas
- CHI de sus cuentas
- Incidencias de sus cuentas
- % Cumplimiento a objetivos de sus clientes
Requerimientos
Licenciatura en Comunicación, Mercadotecnia, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Negocios, Administración de Negocios o afín.
1-2 años de experiencia en gestión de estrategias Inbound.
1-2 años de experiencia en implementación de estrategias Inbound o digitales.
1-2 años de experiencia deseable en atención a cliente o similar.
Objetivos y KPI’s de Marketing Digital
Entendimiento de métricas y aspectos técnicos de SEO
Conocimiento de pautas en medios digitales
CRM o plataforma de automatización (HubSpot)
Entendimiento de sitios web e integraciones
Automatización de marketing
Manejo de herramientas de Google Workspace (Analytics, Google Search Console) y gestión de proyectos deseable.
Project Management
Desarrollo de estrategias inbound
Analítica de datos
Gestión de personal
Reporteo
Español fluido, lectura técnica en inglés
Inglés conversacional
