Atención al Cliente Mail y WhatsApp

¿Tienes habilidades excepcionales para la comunicación y te gustaría formar parte de una firma legal en crecimiento?

¿Eres ágil gestionando información, resolutiva y con atención al detalle?

¡Entonces esta oportunidad es para ti! 🙂

Sobre la empresa:

Firma jurídica con sede en España especializada en reclamaciones legales, defensa del consumidor y servicios jurídicos personalizados.

Su objetivo es ofrecer una atención cercana, ágil y transparente, acompañando a cada cliente durante todo su proceso legal con un enfoque humano y profesional.

Objetivo del puesto:

• Brindar atención y soporte a los clientes de la firma a través de WhatsApp y correo electrónico, asegurando una gestión eficiente de la comunicación, documentación y coordinación con los distintos departamentos del despacho.

Tus tareas principales:

• Atender y responder mensajes de clientes (por WhatsApp y correo electrónico).
• Gestionar solicitudes de información de clientes potenciales.
• Revisar, guardar y solicitar documentación para los expedientes.
• Coordinar con otros departamentos (asesoría, facturación, jurídico) según el caso.
• Guiar al cliente en procesos como envío de DNI, contratos, poderes, firmas digitales, etc.
• Mantener actualizado el CRM con la información y estado de cada expediente.

IMPORTANTE :

• Modalidad: Freelance / Prestación de servicios
• Jornada: Part Time (4 horas diarias)
• Inicio de Jornada: A convenir

Requisitos

• 1 a 2 años en atención al cliente en despachos de abogados o entornos jurídicos.
• Conocimientos básicos del ámbito legal.
• Dominio avanzado Software CRM integrado con WhatsApp, correo electrónico y teléfono.
• Dominio avanzado de herramientas de Google (Hojas de cálculo, Documentos, Drive).
• Velocidad y precisión en el uso del ordenador.
• Excelente redacción y ortografía.

Valorable:

• Proactividad y orientación a resultados.
• Atención al detalle y capacidad de resolver problemas con rapidez.
• Adaptabilidad al cambio y trabajo en equipo.
• Capacidad para priorizar tareas y gestionar múltiples solicitudes simultáneamente.

Ventajas

• Trabaja desde cualquier parte de latinoamericana y desde la comodidad de tu hogar.
• Trabaja para empresas ubicadas en Europa

Te invitamos a ingresar en nuestro portal de empleo, donde podrás encontrar todas nuestras ofertas disponibles.