Publicado:
Analista Mesa de Ayuda – Trabajo 100 % remoto
Empresa: Stefanini Group
País: Chile
Ciudad: Santiago
Tipo de empleo: Trabajo Remoto
Descripción del empleo
El Analista de Mesa de Ayuda Nivel 1 es responsable de proporcionar soporte técnico de primer nivel a los usuarios de nuestros clientes.
Objetivo del Cargo:
Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios, gestionando y resolviendo incidentes y solicitudes a través de herramientas de gestión de tickets, garantizando una atención efectiva y oportuna, además de contribuir al desarrollo y mejora continua de los procesos de soporte.
Responsabilidades y atribuciones:
- Sistemas Operativos y Redes.
- Soporte remoto y/o telefónico / Atención a usuario final.
- Paquete de Office
- Soporte Microinformático.
Requisitos y competencias:
- Experiencia al menos de un año como mesa de ayuda
- Carrera afin al cargo
- Experiencia en atención de usuarios
Condiciones
Horario de Trabajo: Turno 1: 09:00 a 18:30Turno 2: 11:30 a 21:00 Turno 3: 10:00 a 19:30 Hs. Lunes a Domingo (5×2 – rotacion por semana)
100% remoto
Contrato periodo a plazo fijo
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