Publicado:
Analista de Procesos ITIL
Empresa: Ayesa Digital
País: Chile
Ciudad: Santiago
Tipo de empleo: Trabajo Remoto
Descripción del empleo
Analista de Procesos ITIL / Continual Improvement
Experiencia: Ingeniero con 4 o más años de experiencia.
Descripción del perfil:
Profesional con experiencia en la definición, estandarización y optimización de procesos de gestión de servicios TI bajo el marco de trabajo ITIL. Capacidad para realizar auditorías de procesos, identificar oportunidades de mejora, diseñar e implementar planes de mejora continua, definir y monitorear indicadores de desempeño (KPI), asegurar el cumplimiento de procedimientos y apoyar iniciativas de transformación operativa. Con conocimientos en gestión de incidentes, problemas, cambios y niveles de servicio, orientado a incrementar la eficiencia, calidad y madurez de los procesos de TI.
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