Analista de Operaciones Sr

Sobre esta posicion

Este puesto planifica, supervisa y controla las actividades operativas, apoyando los procesos mediante indicadores de gestión. Identifica y corrige problemas operativos y desviaciones de los planes de producción, proponiendo acciones de mejora.

Responsabilidades

• Atender a los clientes, comprendiendo sus necesidades y garantizando su satisfacción. Entender las necesidades y expectativas de los clientes
• Visitar regularmente a los clientes para hacer seguimiento del uso de los servicios y evaluar nuevas necesidades, con el fin de garantizar la satisfacción y la calidad de la prestación de servicios;
• Impartir capacitaciones sobre las soluciones, así como aclarar dudas, según la solicitud del cliente (presencialmente o por teléfono);
• Entender los problemas y las oportunidades de los negocios en forma de requisitos y recomendar soluciones que mejor se adapten a las necesidades del cliente;
• Elaborar documentos de especificación de proyectos relativos a las nuevas funcionalidades;
• Acompañar los procesos de información, junto con todas las áreas involucradas, así como toda solicitud del cliente, desde el inicio hasta la entrega;
• Realizar actividades internas de registro de productos, fuerza de ventas y perfiles de acceso a las soluciones;
• Analizar la información de sell-out y stock de los socios de distribución

Qualifications

• Graduado en Administración de Empresas, Gestión de Proyectos o Marketing
• Experiencia en atención y análisis de datos;
• Microsoft Excel y PowerPoint intermedio;
• Inglés y/o español avanzado/fluido

Deseables:

• Experiencia en industrias;
• Buena comunicación y redacción
• Formación: